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Avatar 发表由 Beani 8 天 之前
分类: 营销 | 标签: 顾客导向 顾客管理 营销策略
无论你做任何产品或服务的销售，结果只有两个，不是你把“是”销售给了客户，就是客户把“不”销售给了你。 更多...


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Avatar 发表由 Hnoju 28 天 之前
分类: 营销 | 标签: 顾客 经营策略
　　每个企业都要求服务人员为顾客提供最好的服务，甚至也制定了相应的服务标准，但往往到了执行层面，服务就会大打折扣。出现这种现象的原因可能是服务教育不够，也可能是服务系统出了问题，但无论如何，服务人员缺乏对“顾客是上帝”的深层理解是导致服务质量低下的根本原因。 更多...


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Avatar 发表由 Hnoju 27 天 之前
分类: 营销 | 标签: 顾客导向 顾客管理 营销策略
　　早在20世纪六十年代“以顾客中心”的营销思想就已经提出。只不过和现在相比，当时的“以顾客为中心”的思想最主要的内容是指企业应该生产出能够满足“顾客需求”的产品。而今天我们所说的“以顾客为中心”实际上包括了除生产产品之外的所有的企业经营活动。 更多...


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Avatar 发表由 Jiejie 34 天 之前
分类: 营销 | 标签: 顾客 经营策略
　　无论如何也要固执到底。顽固的顾客一旦那样说了，是无论如何也不想退后一步的。推销员面对这样的顾客，虽然自认倒霉，但仍要苦口婆心地说服他。可是，你越想说服他，他却更加固执地抵抗，不但个能达成一个协议，反而会造成不愉快。所谓顽固，主要是对某事拘泥于形式。他深信自己的所做所为是绝对正确的。如果深信的一 更多...


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Avatar 发表由 Jiejie 46 天 之前
分类: 营销 | 标签: 顾客 经营策略
　　利用人们无功不受禄，无劳不受惠的心理，给顾客施些小恩小惠，达到目的。因此，有些公司便利用这一点，在生意还未开始做的时候，先请客人吃顿饭，或者先送一点小礼品给客户，以提高买卖成交率。 更多...


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Avatar 发表由 Hnoju 47 天 之前
分类: 营销 | 标签: 顾客 经营策略
　　 如今衡量一个企业是否成功的标准不再仅仅是企业的投资收益率和市场份额，而是该企业的顾客保持率、顾客份额以及数据资产的收益等指标。丰田汽车信奉“我们不是在卖汽车，而是在帮助顾客买汽车”的经营理念，推出了“保姆式”的服务计划；美国卡迪拉克想得更周到，在他的每一个汽车维修点都已备好车，只要他的用户车 更多...


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Avatar 发表由 Hnoju 96 天 之前
分类: 管理 | 标签: 企业管理 顾客管理
　　许多大公司都擅长传统的市场调研、客户细分和产品设计，但却未能将企业所了解到的客户需求与向客户提供的产品和服务联系起来,能让你赚钱的顾客在哪里？ 更多...


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Avatar 发表由 Hnoju 119 天 之前
分类: 商业 | 标签: 顾客满意度 销售
　　如果，您能够依照以下因素逐条改进或注意，相信您的顾客一定会更愿意和您的企业长久保持业务与情感关系。 更多...


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Avatar 发表由 Hnoju 143 天 之前
分类: 营销 | 标签: 仁爱 市场竞争 顾客管理
　　随着信息化时代的来临和消费心理的不断成熟，无商不奸的时代已经成为了过去，现代企业的生存法则是反其道而行之：谁拥有爱心，谁能够满足社会和他人的需求，谁就能在激烈的市场竞争当中立于不败之地。 更多...


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Avatar 发表由 CFIGROUP 226 天 之前
分类: 管理 | 标签: 满意度 顾客管理 企业管理
　　满意度的得分是怎么计算得来的？非常简单，各个小指标的加权平均。比如一个餐厅的满意度得分来自顾客对环境、口味、服务人员的态度、交通、价格等小指标的评价。好点的公司会计算一下各指标的权重，然后再进行加权平均。那么，怎么确定改进项目或优劣势呢？ 更多...


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