让知识更有粘性

发布者：知识管理研究院 2009/10/30 04:42

水中的鸭子，出来抖抖，水就没了。

这就是许多企业劳民伤财做企业培训的结果。

如果你也有这样的困惑，你并不孤单。根据生物学原理，越是高等级的动物，越是自负，越是顽固地拒绝被改变。如何增加知识的粘性并最终克服人性自负与懒惰的劣根？且看江苏一家民营企业在培训方面的创新：

过程的粘性：

该公司 CEO做过一个很特别的尝试。他聘请了一位战略顾问，并与其达成共识：每个月的最后一个周六，他的战略部经理专程飞到北京，带上工作中的问题，与战略顾问工作一天。在这一天中，战略顾问与该经理一起检讨这个月的工作进展、遇到的问题，然后针对其中的三个具体问题给出明确的建议，可能是几份工作模版，两项改进建议，或者是一张流程图。

每个月花费时间和金钱从南京飞到北京，这件事情本身就是一个绝好的驱动机制。为了每个月的这一天，战略部经理事先要做很好的准备，面对面工作时他也绝对不愿意浪费一分钟的时间，而且在离开时还要尽量带走足够下个月用的方法和工具。结果，一年坚持下来，这位经理就像换了一个人似的，工作的条理性和职业化程度上都有了显著提升，他本人觉得比他读了两年的MBA还有价值。这种辅导式培训的最大好处是，在过程中建立了强有力的“粘性”机制，而那些知识和方法只是顺便灌输进去的。

政策的粘性：

你也许会说，这种方法好是好，就是成本过高，不是很多人都有这份奢侈聘请私人顾问的。这位CEO也是这么认为的，所以他后来提出了一项更具“普遍粘性”的能力换权力政策。新政策规定，任何下属单位的干部，如果要获得更多的来自总部的人事、财务、业务、法律等方面的授权，必须首先证明自己的在这几方面的管理能力得到了足够的提升。为此，他和人力资源总监以及外部顾问组成三人小组，对30位关键岗位干部的能力进行评估，然后为每个人制定了培训和学习计划。