引领头脑风暴新技巧

  2008年01月09日  《中国投资》 文/邱罡

  组织一个成功的头脑风暴所要提出的问题方向要正确,粗细要适中,语言要别有匠心.

  作为产品哈根达斯冰淇淋和蜘蛛侠电影有什么共同之处?

  答案是它们都建立在同一种商业理念上,那就是把大家孩童时代喜欢的东西用奢侈昂贵的手法再造,以面向成年消费者。这种商业理念引发了多项新产业的诞生,如真人彩弹射击,高级汽车模型收藏等等。在回答这样的问题时,每个头脑风暴的参与者都能提出一些新鲜而切实的建议来。

  在寻找适合头脑风暴的问题时,可以采用逻辑树形推理的方法。从一个宽泛而概括的问题出发,通过逻辑思考,将问题按侧重点不同分解成不同的分支、然后每个分支都一步一步地向下拓展成更深层次的问题,在每个分支都向下发展到若干个层次后,就总体形成了一个多分支、多层次的树形问题列表。然后,审视每个分支下的问题,就通常会发现某个分支末端的问题会与以前研究过的问题不同,而且很可能是被人们忽视但却很值得去探索的问题。这就是要寻找的,适合进行头脑风暴的启发性问题。这里需要注意的是,在作逻辑问题树推理的过程中,问题向下细化的层次数目要控制好,如果仅停留在头一两层,问题将过于宽泛,但如果向下推进过多的层次,问题又会变得太为细致具体,没有留下足够的空间来开展头脑风暴。

  举个简单例子。一家公司要通过头脑风暴讨论如何降低成本,那么首先最宽泛的问题就是:怎么降低成本?如果进一步问,这个问题可细分为两支。一是,降低成本的方法会降低产品质量。二是,降低成本的方法不会降低产品质量。显然,如果公司注重信誉,就会延续第二种情况进行深入讨论,这里问题有可以细化为两支:一是,这种降低成本的新方法会影响销售经营活动。二是,这种降低成本的新方法不会影响销售经营活动。接下来这两种情况又分别可以向下延伸两种可能,一是会失去顾客,二是会保住顾客。显然,公司希望保住顾客。如果顺着保住顾客这种情况继续向下延伸,可以继续细化为,降低生产成本或者降低销售成本。至此,在保证产品质量、保住顾客的前提下,我们有了4个分支值得讨论。第一,降低成本的新方法将影响销售经营活动,从生产成本入手;第二,降低成本的新方法将影响销售经营活动,从销售成本入手;第三,降低成本的新方法将不影响销售经营活动,从生产成本入手;第四,降低成本的新方法将不影响销售经营活动,从销售成本入手。

  至此,在符合公司不降低产品质量,不失去顾客的前提下,我们得到了4个比较具体的讨论方向,尽管它们在一定程度上还比较抽象,但足以成为头脑风暴开始具体讨论的合适问题了。

  在找到合适的问题后,还要做两件事才能开始头脑风暴。第一就是要搞清楚解决问题时需要考虑的条件。比如,公司能够提供的预算人员配备以及对任务完成的时间要求等等。否则,讨论后的解决方案由于客观条件因素不能实施就等于零。第二就是要结合目标和限制条件情况,精心选择提出问题时的用词。问题用词很重要,同样的问题用不同的词语表达方式,会对讨论结果产生迥然不同的影响。

  总之,组织一个成功的头脑风暴所要提出的问题方向要正确,粗细要适中,语言要别有匠心。就像是在指挥一支乐队,只有方向、力度、姿态都拿捏得准确才能演奏出华丽的乐章。

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