批评员工好办法

  如何有效地批评员工,是经理人最难做的事情之一。笔者提出了批评员工的几个策略,值得鉴。

  检查批评的意图。在批评员工之前,你要检查一下自己的情绪状态。这位员工的错误让你感到愤怒或者被背叛了吗?是你的情绪强迫你去报复这位员工吗?如果答案是肯定的,请你在和他说话之前,让自己冷静下来。

  选择批评的时机。尽量在私下的场合批评员工,尽可能消除情绪的负面后果。设身处地。不要轻易把员工的错误归咎于他的粗心和懒惰,要尽量站在他的角度分析此错误。是沟通不善导致这个错误吗?是员工负担过重的缘故吗?还是经验不足或者办公室政治的牺牲品?利用和员工面谈的机会,弄清楚问题的真正原因。

  使用“夹层技术”。批评的时候,要对事不对人。具体方法有三层:首先,积极评价该员工的工作绩效和品格,以建立他的自信心;接着,向他说出你的批评意见;最后,让他保证今后改正错误。

  做好自卫的准备。即使是最有艺术性的批评,也有可能导致对方的消极情绪。因此,你要为此做好准备。当该员工对你的批评产生抗拒情绪时,你要尽量着眼于最终的结果,而不是立即做出反应。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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