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“非本职工作”如何考核?

  企业现实中,很多人以“这不是我本职”为由,拒绝执行或合作,这就是岗位和部门的本位主义。它使组织人为的产生了条块分割,产生了“部门墙”、扯皮推诿等弊端现象。这也背离管理的原则:分工/合作。

  本职工作,体现的是“分工”,也是专业发展细分的要求;非本职工作(其他相关部门岗位的工作)的执行,体现的是“合作”原则。

  无论分工还是合作,都是为了更高效的完成组织的使命任务。不能为了分工而分工,不要合作了,那就变成组织发展的阻碍。分工以达专业,合作倍增效率,这才是要义。

  绩效考核,也是如此,也要体现“分工合作”这个基本管理原则。一般考核讲究的是“做什么,考什么”,这体现的是本职工作,体现了“分工”;那么,一些需要合作的“非本职工作”要不要考?(比如非业务部门,对销售额责任要不要考?非生产部门,对产值指标的责任要不要体现?ETC)。

  当然要考,也可以考。非业务部门,比如财务采购,虽然销售不是其职责,但是其工作却对销售形成支撑(企业每个部门,其实都是密切关联的,企业是个有机整体,没有哪个职能,能脱离其他职能而独立存在),如果这些后台工作做的不得力,销售工作势必遇到很大的羁绊。而且,如果考核中,不加入关联机制,这些部门就会忽视公司整体绩效(也即间接的忽视其他部门工作),只闷头“干自己的事”,工作的目标性和效果,也必会有所背离公司要求。

  那么,要考,怎么考?建议种方法:间接的考。这种方法指的是通过指标名称设置、计分评价等方式将“非本职(部门)工作”关联起来。财务部门,你直接给他下产值指标,显然是不合适的,他也会本能地抗拒。那么换个方式考核,以组织绩效的方式代入,显然这是无人会疑的,部门绩效必须与公司绩效挂钩嘛。而公司绩效是涵盖所有核心任务的,当然也就涵盖了销售的核心任务:业绩。把公司绩效代入部门,也就是将销售部门的指标关联到了非业务部门,但是间接的。这样显然更合理和容易被接受

  公司与部门指标的关联、跨部门指标的关联……方法有好几种,此处不再赘述。

  在团队管理中,也可以使用此法,将团队指标关联到成员头上,使大家关注团队整体目标,以实现“行动协同、利益捆绑”,得之也。供参考。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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