情商现在几乎是我们每天都能见到的词，我们每天都能看到各种角度谈情商的文章，各人对情商也有不同的理解，综合来看，无非是让他人舒服，根据场合随机应变，性格随和不较劲等等。无论怎么看，情商越来越受到重视。
高情商是不是只是会说话，会随机应变这么简单呢？
这么多年的职业生涯中，我深刻感受情商的重要性，无论是看人识人的猎头工作，还是领导团队的管理工作中如果缺少对情商的理解会犯很大的错误。
但如何衡量情商，情商是不是可以提升一直是我的疑问。情商在我们心中是存在但模糊的一个概念。
我的一些世界500强企业客户还将EQ测试作为员工招聘、培训、任命的重要参考标准。我自己也在网上做过情商测试题，只不过一直不太当真，这些免费的测试题看上去也不算太靠谱。
我一直想好好上个课程， 对情商有个更深入的了解，情商究竟是什么，有没有可能改变提高。
我本来想参加埃里克森教练课程，苦于时间一直不配合。
经过朋友介绍，美国情商大师Ron Price的课，我正好可以赶上可以学习，训练后可以进行专业的情商分析。特别提出，大师七十多岁，亲自教导情商课程的机会越来越少了。
我学习后确实非常受益，不得不说西方的心理分析数据化做得很好，让我对情绪智商有了更明晰的理解。情商测试提高训练也有很多已经验证过的工具可以使用。
我和Ron，我看上去有点傻，是不是因为和Ron比情商太低呢。我那天刚丢了个手机，看上去还算镇定吧。
练习解读情商报告对我最大的触动是了解自己的情商认知。原先转瞬即逝的情感变得清晰可以捕捉，原先本能的情绪变得可以察觉。
人类的大脑皮层负责理性思考，杏仁核负责情绪，情绪智力的核心是杏仁核与大脑皮层的互动。当感官收到信号可以通过两条通道传递给杏仁核：一条通过大脑的丘脑传递给杏仁核，这束神经元较大，传递信息完整，速度较慢，我们一般称之为理性脑，一条通过丘脑传递到新皮层，再传递给杏仁核，这束神经元较小，信息不完全，传递速度快，我们一般通俗的称之为感性脑，有些直接称之为猴脑。这种神经回路解释了感性容易压倒理性的生理过程。
这个过程我想看过诺奖得主丹尼尔.卡尼曼《思考快与慢》的人可能都非常清楚了。
另一位丹尼尔，虽然没得到诺贝尔奖，但也是美国心理学大牛，曾四度荣获美国心理协会（APA）最高荣誉奖项，是哈佛大学心理学博士，美国心理学协会心理学终生成就奖的丹尼尔.戈尔曼。
丹尼尔.戈尔曼被公认为情商之父，他在《情商》一书中正式提出情商EQ这个概念的，他引用Cooper和Sawaf对情商的定义：情绪智能是一种感知力，理解力并有效运用情绪的力量促进高度协作和绩效的提升。他认为，在职场上优秀员工和普通员工之间90%的效力要素可以归结为情商,而不是纯粹的认知能力。提出情商有五大维度：情绪认知，情绪调节，自我激励，同理心，管理人际情绪。
情商的基础是了解情绪和控制情绪。远比我们感觉的会说话，理解别人，让他人舒服来得广泛得多。
情绪商数EQ是对个体的情绪智力的衡量指数，与IQ智商相似，是对个体智力的衡量指数，而不同于智商的是，情商是可以被后天习得的软性技能。高情商可以引向高绩效，但高绩效不一定有高情商。
要达到高绩效和优秀的领导力水平，一个人必须发展高情绪的智力 。
一个人的情商可以分为个人情商和人际情商。
个人情商代表你的内心经历了什么，人际情商代表你和他人之间发生了什么。
这次我们的学习是从五个维度来分析：
1.自我认知：
如果我们不能察觉到自己的情绪以及如何影响他人，其他的情商能力就很难展现出来，也就很难管理和调节好自己的情绪。
2.自我调节
我们只有认识自己的情绪，才能有效控制并管理好它们，如果无法控制为些情绪，要专注于某项任务是一件很困难的事情。这是情绪管理。
3.动机
动机是完成任务的内驱力，内驱力对社交环境认知起着关键作用。动机的力量直接关系到专注力和高产能量，部分情绪智力引导积极和消极的情绪，能转换为专注力和高产能量和内驱力。一个人有强烈的动机会有巨大的能量做成事情。
4.社交认知
能够了解他人的情绪的能力，并了解针对他们的情绪反应来对待他人。有同理心，让别人舒服的前提是了解他人怎么舒服。
5.社交环境调节
能够管理人际关系并建立人脉圈，找到共同之处并与他人建立良好关系。适应环境，比如根据环境说话。
这五个维度的综合评估形成了每个人的综合情商。如果只有一两个维度高，必然会出现有些方面的缺陷，就需要提升薄弱的维度了，比如各种人际交往，情绪管理的课程其实都是一个维度的技能。当然，如果所有维度都很低，会很容易辨识的啦，这个就需要系统学习课程了。
人是复杂的，单独看一个维度往往失之偏颇，我们也常会看到一个人也许脾气暴躁，人际很差，未必事业就不成功，有些人是与人为善，能力不差，但就是佛系，没什么进取心，事业平平。
情商高低似乎在不同场合有不同标准，所以很难综合评价一个人的情商。其实分析一个人会有不同的维度和角度，情商和人的很多维度相互联系，互相作用，尤其与行为风格和激励因子相联系。只有综合情商高的人才是真正的情商高，事业和生活的平衡才会更好。
以我个人为例，在情商五个维度中，我的动机维度很高，内驱力极强，自我调节和环境调节尚可，但自我认知和环境认知得分很低，综合情商并不高。
这让我非常吃惊，难以接受，因为我认为自己情商还算不错吧，怎么对自己甚至环境认知都很差呢？我很沮丧，怀疑分析不够准确，在老师指导下又手工评估了一次，复验的准确度极高，让我更为怀疑人生。我的情商高的方面主要在于内驱力极强，会调节环境，影响环境，但自我认知方面其实极为可怜。
听Ron分析，从行为风格上联系，一般掌控型人更关注事，而不关注人，很容易忽略掉与人相关的因素，如果认知这部分得分较低，要当心对自己关注不够，对周围环境中他人的评价也不敏感。Ron甚至还指出这类人大多过于聚焦目标，即便事业成就很高，也很容易影响到身体和人生的其他目标。
联系我的工作和生活，我才不得不承认这个情商分析是非常正确的。
我确实是高掌控型人，对事的关注远高于对人，目标导向，强调对事不对人，不要说对他人的情感，对我自己都不够关心。我从来没有意识到这样会有什么问题。
在学习过程中，我的同桌中国教练界最高等级的MCC（大师级教练）Jacky和我分享用冰山模型解释情商的作用。
麦克利兰著名的冰山模型中“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。
而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。
在学习教练技术的信念中有一条“人的行为背后都有一个积极的意图”，教练要保持对于动机的探索。因为行为是冰山之上可见的，动机是冰山之下的。
这两年我更多的接触不同的职场人，对这点更有深刻体会，很多行为的背后都有不同的动机，只不过行为并不能表现出这样的动机，这也是人人都需要学习各种技能知识的原因。
情商的提升可以融化冰山下的那部分。
对于情商的学习，也是对人冰山下的部分在更深入的探究，不断加深对自己和环境的了解，看到自己和对方的真实需要，有更广阔的视角，更加平和对待自己和环境。
你觉得自己情商高吗？
对情商有什么想法？
你觉得你的情商对你的工作有影响吗？
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感谢
2019-01-04 23:57