这些做事思路混乱的人,你可千万别学!

作者:张良计

之前写过一篇《最重要的职场基本功,叫思路清楚》,从正面解释工作中思路清楚有多么重要。

今天换个方向,聊聊工作中思路不清楚的人,他们都是如何做事的。以下这些反例均来源于真实情况,我隐去了人姓名,只用就事论事,希望能让大家有所收获和警醒。

1. 做事死板,不懂变通

来自读者小A的案例

“遇到过一家建筑公司项目经理,理工男出身,做任何事情都要写成条条框框的表格,特别繁琐。有的东西写成表格确实能让问题更清晰,但有些东西是不能用表格来展现的。

比如一个项目风险管控措施,不同的风险对应的流程操作方法是完全不一样的。有的只需要打个电话就能解决,有的你却要调动好多个部门一起开会商讨。

但这个东西怎么用表格来写?这又不是标准作业流程,完全要根据当时现场发生的状况来制定对策。每个项目的背景条件又都不一样,没有人能预料到届时会发生什么事情。

可他就非要把现在不能预料到的东西,全部写在表格上,否则就说我们不懂规范。而且还逼着我们用他从以前公司带过来的一个什么表格来往里面套。问题是那根本套不进去啊,而且我们写起来非常别扭,所以每次开会到最后都是在跟他吵架。”

解读:

个案例属于典型的做事不懂变通。

我以前说过,模板这个东西有好也有坏。好处是能让你提高工作效率,每次遇到同样的问题不必重复造轮子。

坏处是从此让你的大脑思维变得懒惰,形成路径依赖

以后遇到任何事情,想到的第一件事永远都是“我可以用哪个现成的模板去套”,而不是“我该如何抓住问题的本质去巧妙地解决”。

现实职场中这种例子特别多。过于依赖以前的经验就会形成思维定式,每次都是用老办法去解决新问题。但“问题”并不是一成不变的,“问题”也在随着时间和环境的变化而进化。

就像案例中的这位项目经理,带着自己以前工作时期的方法套路来到一个新公司,没有仔细了解过周围的工作环境和风格,粗暴地要求每个人都按照他的方法来,也不管他的方法适不适应新的状况,管不管用。

做事强势还死板,其实是一种霸道的偷懒。

实际上,他完全可以通过变通的方式来解决现在的问题。

比如把自己的那套表格模板做一些调整,能够适应目前公司工作状况的部分予以保留,不适应的予以修改或删除。

再或者,他如果深信自己的“表格法”没有问题。那他应该先把手上的项目,按照他的这套理论填写一份表格出来,然后去给其他人进行讲解。让大家理解和信服为什么这套方法行得通,以后可以怎么做。假如连他自己都做不到,就不该要求别人要做到。

懂得变通,既需要情商,更需要智商

2. 不知道自己要干什么

来自读者小B的案例:

“身边有一个同事,做事方式特别迷。每次布置工作任务的时候,她都是嘴上答应着都听懂了,结果做起来完全跟说的时候不是一码事。

比如要她研究一下竞品的广告投放数据,给个报告出来。当初明明说的是要看4个数据指标,结果丢过来一大堆乱七八糟的东西。关键数据一个都没有,不相干的东西满满当当。

问她么说自己费劲心思找了老半天,找不到。但问题是你找不到提前告诉我啊,我再帮你想办法。根本不知道自己要干啥,临近交报告的时候给我一堆没用的玩意,我怎么去跟客户交代?

再比如她从来不主动思考工作应该怎么做,而是要别人告诉她该怎么做,然后自己去执行。输出结果的好坏自己也没有衡量标准,关注的重点永远都是东西交付了没有,而不是交付的东西质量如何。

拜托!都已经是经理级别的人了,却一点责任心都没有,当初到底是怎么招进来的!?”

解读:

个案其实是工作专业度的问题。做事思路很迷,嘴上说一套做出来另一套,归根结底是对自己手上的工作没有理解透彻。

就拿案例中的这个找资料来说。

要找4个关键数据,那么这些数据都是什么意思?它们各自能反映出广告投放的什么问题?在哪里可以找到?需要多久才能找到?如果找不到怎么办?有没有替代方法可以弥补?这些都是最基本的专业常识。

让你找数据,这仅仅是一个“点”而已。但是你去思考的时候,要由点到线,由线到面。你要知道现在的这个“点”,未来会不会引发一系列连环问题出来。

可你如果能提前先考虑到这些,就能节省非常多的时间和能耗,推进工作的时候也能掌握主动权。

另外一点,做事情思路不清楚,是因为还没有形成自己的方法论

比如案例中这位,永远都要别人告诉她该怎么做,而不是自己去琢磨每一步该干啥,这就是一种思维惰性

已经是经理级别的人了,做事还要被人推着走,对工作也没有Ownership,做好做坏仿佛都与她无关,实在有点说不过去。

我以前曾讲过,做任何工作都要有自己的方法论。如果不知道怎么总结方法,那就逼自己用“步骤图“来框自己的思维

第一步该做什么,第一步的结果和第二步有什么关系,第二步做好之后第三步和第四步分别该做什么...一步步去框你的行动,时间和结果,最后罗列出来的东西就是方法论,就是计划

说到底,还是愿不愿意动脑筋的区别。

3. 不懂还喜欢瞎指挥

来自读者小C的案例

“我是一名网站设计师,经常要和一位产品经理对接需求。但这个产品经理脑子特别不清楚,每次新的需求都不能准确地表达出来。

有一次我问他具体网站的设计版块要有哪些,他东一句西一句最后还能扯到人生哲理上。后来我根据他的说法只能先搭一个框架给他,然后问他是不是要设计这一二三四五块内容,结果他居然说我设计的不好看???

我就无语,说好了这只是框架,根本就不是设计啊!

明明啥都不懂还乱指挥,一会儿要我这里添加个图标,一会儿又说这个图标不应该加在这里。问题是这是你要我加在这里的啊!结果他猜他说啥,他居然说我不懂用户体验,可这产品规划不是你做出来的么?

平时啥都不干光误导别人,有时候吧问他点工作内容,他就东拉西扯讲到哪里是哪里,也不管你问的是什么。总之,感觉跟他沟通特别累。”

解读:

我总算明白“设计师想砍死产品经理”这个梗是怎么回事了。像上文中这样的产品经理,大概是职场上引起公愤最大的人群。

不懂不可怕,不懂装懂才可怕。

不懂只是你一个人不懂,大不了让懂的人来干就行了。但不懂装懂就很吓人了,因为这会影响到其他人的工作方向,最后变成蝴蝶效应,酿成巨大灾难。

而且到时候事情搞砸了,这个锅算谁的很难说清楚。

因为通常这种瞎指挥都是口头指挥,并没有留下可以事后追责的证据。对方很可能到时候翻供来一个不要脸三连:

“我没有,我不是,你瞎说。”

所以对付这种人最好的办法是凡事留痕迹,讲话写字据。

他喜欢瞎指挥?那就让他指挥嘛,但是你要把他指挥的所有话都写下来让他确认。邮件确认也好,微信聊天记录也好,总之事后都要能往回追溯,而不是空口无凭。

比如写封邮件给他:

“尊敬的XX,你刚才的需求已经全部收到,为了确保信息准确,我复述一遍你看看对不对......”

然后你把对方说过的胡话一字不落写下来,最后再恳请他确认。对方不回邮件你就不开工,对方回复确认了,你就截屏保存。

另外,你最好拉上其他人做人证。他在瞎指挥的时候,你不要一个人听,而是把别人都拖进来,到时候对质起来你还有群众力量。

但最好的方法是遇到这种人,能远离的赶紧远离,让他们自生自灭。你不值得在这种人身上操心。

4. 闭门造车,先斩后奏

来自读者小D的案例

“身边有个同事,做事从来都是自己偷偷摸摸干,也不跟大家打招呼,也不说自己具体会做哪些部分。

一开始我还以为他是专业老手,因为太熟练了所以懒得跟我们废话,到时候我们只管等着验货就行。

哪想到交方案前一天拿过来和其他人写的一对,好家伙,全都对不上!而且写的方案七零八碎,该深入的地方没有深入展开,该补充的数据一个没填。

就因为他一个人的原因,好多次大家都得返工重做。和他苦口婆心说做事前能不能和大家先商量一下,他还理直气壮地说他有自己的做事风格,不喜欢浪费时间讨论。

我就服了,你不和大家沟通一下就胡乱开干,问题是你做出来的东西根本不合格啊!而且还拖着其他人的进度,全都为了等你耽误时间。

真不知道他哪来的自信,听说以前还是咨询公司出来的,你那么牛逼干脆自己全干了呗!”

解读:

总想偷偷憋着攒个大招,然后惊艳所有人,此种做事方法是天才专用,普通人真的不要学。

这种属于干好了一鸣惊人,干糟了一败涂地。风险极大,后患无穷。

除非你已经很熟练了,对工作全盘都有通透了解,即使不告诉别人你在做什么,你闭门造车也能出门合辙,那是真的牛逼。

否则,咱还是老老实实用笨办法,哪怕慢一点,保证不出错。

怎么做呢?记住一句话:

控制好对方的期待,再动手干你的活。

思维清楚的人做事,拿到任务后第一步不是开始干,而是开始问:

怎样判断这项工作做得成功与否?

这种判断标准是否合理,时间是否合理,质量交付要求是否合理,工作内容涉及到的范围是否合理?

我要完成这项工作,需不需要外部的支持?还是我自己单独就能把事情干了?

如果需要外部的支持,我什么时候需要别人介入?是在一开始就拉上大家一起,还是做到中间的时候再把别人拉进来?

如果我自己能独立完成,会占用多少时间?会不会影响现在手头的其他工作?需不需要向老板要求额外延长其他项目的交付时间?

以上这些,在接到任务前都要先在脑子里过一遍,然后一五一十告诉你的老板,如果要干好这件工作,你会面临哪些状况。

这么做,就是控制好老板对你的期待。

因为老板不可能每时每刻都知道你的工作状态,所以TA在布置任务的时候,一定是抱着100分的期待在和你沟通

如果你接到任务后,满口答应然后闷头开干,后面很容易被各种意料不到的问题打乱节奏。到时候达不到期待,就会让老板对你的印象大打折扣

为了避免这样的情况,我们事先就要把“丑话”说在前面。

把老板的期待,尽量拉到一个你力所能及,又不至于让你累死累活的标准线上,等双方都认可这个标准了,再开始动手。

哪怕前期你要多花一点时间去沟通,也比你后面花了力气却没能达标要好得多。

这是最基础的向上管理

千万不要闭门造车,一天到晚想搞个大新闻惊艳全场。随时保持沟通,慢一点,哪怕笨一点,但你走得更踏实。

以上就是今天的内容,最后简单总结一下职场上4类做事思路不清楚的人:

1. 做事死板,不懂变通;
2. 不知道自己要干什么;
3. 不懂还喜欢瞎指挥;
4. 闭门造车,先斩后奏。

这4种人,大家一个都不要学。如果现在的你不幸是其中一种,那多看看我之前的文章,把错误的做事方法纠正过来,不要陷入盲目而无效的努力中。

共勉 =)

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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张良计

来源:张良计(ID:zhang_liangj),2020领英Linkedin年度行家/2018领英Linkedin年度最强音/专注于职场经验,逻辑思维,个人成长技巧分享。