职场相比于能力,信任感要重要100倍

01

前几天我在公众号上发了一波现金红包,看似顺利,实际上因为一些细节差点没发成。

这次换了个新的第三方抽奖工具,提早一周,小助理就设置好了,反馈一切没问题。

推送前一天晚上11点多,我设置定时时想起抽奖的钱还没给小助理(我们之前用过另外一款工具,都是提早充值后才能抽奖的),以为她垫付了,想把钱转给她。

这才知道:

充值费用没支付。

这时已经联系不到客服了,第二天小助理问了之前使用过该工具的朋友,得到的答复是:小程序没充值会影响开奖,而且工具最近计划升级,可能无法使用了。

也就是说之前的设置,大概率失效了。

此时如果再去换新的工具、重新设置充值很可能已经来不及,外加那天次条还有个广告,头条万一无法推送,还需要赶紧与品牌沟通换档期。

好在,后来与客服几番沟通,他们表示会等近期的抽奖活动都结束了再升级。

抽奖最终按原计划推送。

事后我让小助理做个复盘。不是说我上纲上线,如果踩了一次坑,没复盘、没反思,后续只会不断踩坑,摔个鼻青脸肿。

类似“没确认清楚流程”的事情,不是第一次发生了。

平时我也经常提醒小助理一些细节,但我不可能每个细节都去盯着,很多工作交给她就是需要她自己多去想的。

当然,我自己也需要复盘。

只要是工作状态,不管本职还是副业或其他合作,我始终都是这个态度——

咱不能在同个地方不断踩坑对吧。

尤其那些常见的、通用的问题,假如你能有意识地去解决掉它们,工作效果和效率提高的绝对不止一两倍。

02

讲真,小助理做事勤快, 但工作习惯比较被动。

比如我们已经知道有“抽奖前充值”这个环节,我询问时她的反应是:对方没说要。

那我们可以主动问呀。

这是很多人在工作时常出现的状况。

1、没去熟悉流程。 2、被动执行。

先说第一点吧。

做事没有去了解流程的意识,这就导致什么呢?你在做这件事时容易处于失控状态。

不知道哪些是必须做的;
不知道哪些该提早做;
不知道下一步会发生什么……

换了一个工具、新接触一件事,首先应该先将流程从头到尾弄清楚,至少心里有数,万一发生突发状况,也能知道哪个环节出错该找谁协调处理。

教育专家大卫·库伯曾提出著名的“库伯学习圈”方法。

一个完整的学习是“行动->经验->规律->行动”的四步大循环,缺一步就是“假学习”。我们需要从行动中归纳出经验,把经验升华为规律,用规律再指导行动。

但许多人始终停留在第一步,也就是“行动”上。

做了一次,没有累积下经验、没有发现规律、更没优化行动,于是不断重复已有的行为,原地停留。踩一次坑后,往往会再继续踩相同的坑,等哪天反应过来时已付出了许多代价。

而厉害的人,踩一次坑后,不仅下次能凭经验规律躲过,还能举一反三以后避开若干个类似的坑。

进步速度肯定大不相同。

再说被动执行。

一个常见的习惯是:别人没说,我就不做。

等着流程自己往下走、等着别人提醒、等着被安排、等着别人来问进度,万一发生什么状况,只能干巴巴地看着事情发展,束手无策。

被动执行,是很难有控制力的。

你是只懂得埋头做,还是懂得先想后做,差别实在太大了。

我初入职场时也没少吃亏,后来逐渐发现一套判断方式相对稳妥:

1、接到任务,先了解清楚领导的意图,而不仅仅说声“好的”“收到”;
2、大致判断下自己能不能搞定(不能搞定就主动说、该要资源就要资源,而不是等着真到搞不定了才开口);
3、如果能做到,大致需要多久;
4、把计划先告诉领导,让他心里有数;
5、过程中,关键节点主动和领导反馈;
6、推动流程往下走,直到完成闭环,将结果交付

哪怕你是职位最低的员工,我建议你,也不要把自己放在“被安排、被控制”的位置。

刘润老师在一篇文章中聊过一种现象:

有些人,总是乐意当下属,心甘情愿被控制。
为什么?
因为不想做出选择,不想失去确定性,渴望能有一个人给自己兜底买单。
换句话说,我出让了自己的权利,被你控制,所以我可以逃避责任…… 如果做好了,那就太好了。如果做错了,那我是按你说的做的。

这样的“多一事不如少一事”的逃避心态,只会让一个人越来越变成边缘人

03

这么说吧,相比于能力其实信任感要重要100倍。

公司内,职场混得好的人未必是能力最强的人,但一定是老板最信任的人;合作时,拿下订单的,未必是资质最好的团队,但一定是能给对方带来信任感的团队。

主要体现在两点。

第一,专业度。

这是最基础的事。

我平时在接触自媒体的商务合作时,有一类人很容易给我“专业”的第一印象:能简明扼要把合作快速讲清楚的人。

将自己是谁、来意是什么、合作方式是什么、文案长什么样等,一次性表达清楚。

最快的合作,只用了5-6个对话来回,过程彼此都句句抓要点。

不专业的商务沟通是什么样的呢?

“在吗?”“合作吗?”“请问要怎么商务合作?”“你好(就单独发了这两个字,没下文了,等我看到时可能已经过去几个小时了)”。

专业度常体现在目标感上,它是一系列工作的行动指南。

当你意识到这点后,就不容易偏离目标,说的话+做的事开始都会往目标上靠,自然拉高了专业度。

第二,团队感。

这是我从一任上司身上学到的。

以前我工作中遇到不是自己的问题,我就会说, 那是他的问题,那是谁谁要注意的事情。在对外合作中也是这样。

上司有一次开会后私下和我说:你要有“我们”的意识。

“尤其和其他部门、其他公司合作时,你直接说这事不归我管、要找团队里的某个人,给人感觉很没团队感。”

想想确实如此。

不管是在几千上万人的公司,还是现在我和小助理两个人兼职运营公众号,都有大量工作需要“我们”共同解决。

我平时与小助理沟通时,从来都是说“我们号”、“我们应该注意”、“我们可以尝试下”,而不是说“我的号”、“你应该注意”、“你要怎么做”。

当然,本职工作中也是如此。

看似不一样的主语,其实是对角色的定义

想要1+1>2的效果,团队感就是大前提,大家在一条船上乘风破浪,埋头只管自己的事肯定是不够的,相互配合、相互理解,才能发挥出更大能量。

以上,算是我多年很受益的想法与习惯。

山本耀司有句话:

“自己”这个东西是看不见的。需要撞上什么东西然后反弹回来,你才能看见自己,认识自己。”

有时想想,成长也是如此:它并不是线性的,而是遇到些什么事、从中get到些什么,才能一步步进化成更好的自己。

共勉。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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临公子

微信公众号:临公子的后花园(ID:hi-lingongzi)这是个工作、理财和自我修炼的公众号.我是临公子,LinkedIn中国专栏作者,秋成社区签约作者,一枚不正经的工科产品汪。

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