文本导读：
一、 认识并管理你自己
二、 管理任务并把事情做好
三、 与员工共事并对其进行管理
四、 整体的商业认知

成为一个优秀的管理者并不容易，在职场中，随着我们的工作经验的增加以及职位的晋升，不仅工作的内容会变得更加复杂，在人员管理上也会花费更多的时间。据调查显示，美国只有49%的员工对上司“完全满意”。

因此，如何成为一个好的管理者就变得尤为重要，这不仅需要我们掌握更多的管理技能，也要将理论知识应用到工作生活中。在本书中，作者就为我们总结了许多实用的方法。

01 认识并管理你自己

什么是领导者？一个真正的领导者要具有影响他人的能力，也就是能够吸引别人来追随自己。除此之外，还要了解员工，了解自己。只有领导者十分了解自己，他才能更好地与下属合作，更高效地完成工作。

那么我们该如何认识自己并管理自己呢？有以下几个方法。

1.通过一些测试来认识自己

认识自己的性格是非常重要的一步，这决定了我们是否能胜任当前的工作。研究人员总结出五大人格模型，分别是开放型、尽责型、外倾型、宜人型、情绪稳定型。我们可以做一些相关的在线测试，看看自己属于哪种性格。

了解自身性格后，我们还需要了解自己的优劣势，这时候可以采用SWOT分析法，S代表团队优势、W代表劣势、O代表机会、T代表威胁。运用这个方法可以让我们明白自己的强项在哪里，擅长什么，识别工作中的机遇，发现工作中的威胁。

2.规划并管理自己的时间

每个人每天都有24个小时，我们和别人拉开差距的方式就是有效地利用这些时间。所以我们一定要排除一些无益的活动来获得更多的工作时间，利用活动日志记下工作中的各项活动，比如回复邮件、浏览新闻、和同事聊天等等。在一段时间后，我们就可以查看日志，然后排除掉那些无益的活动。

我们也可以把工作按照优先级排序，将工作分为替补式任务、徒劳无益的任务、速赢任务、重大项目。之后，按照任务性质的安排不同的执行进度，不仅高效也更加有条理。

克服拖延症是优化时间的另一个重要方法，为此，我们可以利用番茄工作法。在每工作25分钟后安排5分钟的休息时间，别小看这5分钟的作用，它可以让你的另外25分钟变得无比高效。

3.学会应对变化和压力

面对职场压力是每个管理者的必修课，在一些艰难的时刻，人们会变得情绪化，在这种情况下，领导的反应就决定了团队人员的心态，所以培养个人的韧性就非常重要了。韧性是指在逆境面前能够迅速恢复原状并取得积极结果的能力。拥有韧性的领导能够在艰难的时刻给团队提供必要的支持和帮助。

4.做好对职业生涯的长期管理

在制定职业生涯的长期规划时，我们要注意以下几点：

（1）找到真正适合自己的职业；
（2）找到能带给你意义、快乐并让你充分发挥优势的角色；
（3）塑造你的角色以适应你的优势和抱负；
（4）要在工作中不断成长；
（5）找到工作与生活的最佳平衡点；
（6）了解可能破坏你职业生涯的人员类型。

02 管理任务并把事情做好

认识自己只是管理的第一步，下面我们就要开始管理任务了，可以从以下几点入手：

1.高效而专注地完成工作

公司就像一台机器，想要让机器运转良好，那就得提升整体的效率和专注力。很多时候员工只知道具体的工作内容，并不明白工作背后的目标和意义，所以管理者要把公司高层次的目标转化为个人目标，并且让员工的目标和公司的目标保持一致，这样不仅有利于员工工作，也能让员工有努力奋进的方向，促进公司发展。

2.有效地解决问题

作为管理者，解决问题就是你的核心任务之一。首先，我们要系统地找到问题的根源，发生问题的原因通常有3种：物理原因，比如东西坏了；人为原因，比如人们没有进行预防性维护；组织原因，比如招聘了不称职的员工等等。

确定了原因，就要解决它，我们可以把人们召集到一起来解决问题，群策群力，但人员太多也会带来一些问题，比如过度同质化、领导力薄弱、责任分散效应、过度依从权威、评价顾忌、想法尚未充分形成等等。

3.制定明智的决策

作为管理者，为了制定更好的决策，首先需要了解一些既定的技术，第一种是根据当前的信息来确定一些投资或选择是否具有财政意义，然后你需要考虑多重定量和定性因素，比如机会、风险、法律和道德。同时，你还需要考虑到风险带来的不利影响，以及可能出现的问题。

此外，你还需要规避决策制定中的心理偏差，比如，你可能会迫于同事的压力而做出决策，或者你可能会下意识地选择使用数据。

4.培养创造力和创新力

管理者拥有创造力和创新力是一件非常重要的事，德布林咨询公司给出了10种创新类型，分别是盈利模式创新、网络创新、结构创新、流程创新、产品性能创新、产品系统创新、服务创新、渠道创新、品牌创新、客户体验创新。

03 与员工共事并对其进行管理

“怎么让员工将工作做到最好？”这是很多管理者都在思考的问题，对此，作者给出的建议是以下几条：

1.理解并激励员工

正念聆听是一种很好的谈话技术，运用这项技术，你能正确地理解员工所说的话，并在深思熟虑后做出回应。

激励的最好方式则是以身作则，也称为角色示范。比如管理者希望员工都能守时，那么就要先做到自己守时。机会、认可、工作本身、责任、进步、个人成长等因素也是管理者需要考虑的可以用于激励员工的因素。

2.充分发挥团队成员的潜能

当一个团队里的成员都能发挥最大潜能的时候，那这个团队一定是优秀的。首先，管理者就要学会授权，当你的工作量超过一定限度时，就需要把一部分委托给他人。但需要注意的是，要做到有效授权，把工作分配给具备完成它能力的人，管理者还要有所监督。

除了授权，管理者还要明确责任，在分配时就要搞明白“谁负责”的问题，对于项目的成功或失败可以实施奖罚政策。

3.有效沟通

沟通是工作中不可缺少的，而做到有效沟通更是非常重要。有效沟通的出发点是换位思考，要站在信息接收者的角度思考问题。良好沟通的关键原则是完整、清晰、简洁、明确、周到、礼貌、正确。

4.雇用和培养好的员工

雇用的好的员工需要有效招聘，而培养员工的方式则是给予反馈，虽然很多管理者都希望员工从一开始就能上手，但给予反馈的确是最高效的培养方式。反馈可以让员工理解自己的工作，并且以更快的速度掌握工作。

5.建立优秀的团队

在公司中，很多工作都是以团队的形式完成的，所以管理者首先要正式定义团队章程，让每个人都明确团队的目的、成员分工、团队的能力范围和局限，以及可用的资源。在项目进行中，管理者要主动向成员介绍清楚工作的进展情况，这样大家才能更好地协作起来。

6.有效处理管理的困境

在工作中，免不了有一小部分人是浑水摸鱼的，他们迟到早退、推卸责任、爱发牢骚，这些消极的行为都会给其他人带来影响，而优秀的管理者都会及时处理这些困境。

以下几个原则可以帮助我们处理问题。

第一个是把人和事分开，遇到冲突时，要明白“就事论事”的道理，不要上升到人身攻击。

第二个是聆听人们的不同利益，不同的员工有不同的需求，管理者要尽可能地理解员工，了解原因。

第三个是先听后说，当冲突时，不要冲动，先听清楚事实再做判断。

第四个是创造互惠互利的选项，也许有一些困境可以在双方利益都得到满足的情况下解决。第五个是使用客观的标准在选项中做出选择。管理者要站在客观的角度来看待问题，遇到一些困境或者冲突，也能够恰当地解决。

04 整体的商业认知

很多管理技能都是应用在公司内部的，但其实作为管理者，外部环境依然重要，因为只有你对外部环境有足够的了解之后，才能更加合理地安排团队成员的时间和工作，而且还能够获得上级的赏识和认可。

每个公司都会制定战略，所谓战略是企业如何将它的使命或目标转化为实际可操作的方案。制定战略的起点就是理解组织的使命和价值观，接下来要对不断变化的商业环境形成自己的观点。

在制定战略时，要进行两项分析，一是了解客户需求，所谓“知己知彼，才能百战不殆”，了解用户才能更好地发展自己。二是了解组织的核心竞争力和如何充分利用它们，在这一点上，我们可以继续运用SWOT的分析方法来分析企业的优劣势。

希望大家通过我们的解读，能够明白管理好一个企业或者团队并不容易，作为一名管理者，需要具备的技能有很多。希望大家能够利用以上工具，努力提升自己，让自己成为一名受企业认可、受员工称赞的好领导！

本书汇集了100种最重要的管理和领导技能，作者从认识并管理你自己，管理人并把事情做好，与员工共事并对其进行管理和整体的商业认知4个方面来审视管理者的职责。本书为那些有志于全面提升管理技能、实现有效管理的各级管理者提供了必备的工作指南。

作者
詹姆斯·曼特罗是MindTools.com的创始人兼首席执行官，现已编撰了与管理和领导力相关的文章1000多篇、工作手册60多本、纸质书和电子书7部，其中包括《管理你的时间》《管理压力》。

朱利安·伯金肖是伦敦商学院创新与创业研究所的战略与创业学教授、项目副院长和学术总监，现已著有14部著作，其中包括《快速前进》《成为更好的老板》《重塑管理》。

文本导读：
一、 认识并管理你自己
二、 管理任务并把事情做好
三、 与员工共事并对其进行管理
四、 整体的商业认知

成为一个优秀的管理者并不容易，在职场中，随着我们的工作经验的增加以及职位的晋升，不仅工作的内容会变得更加复杂，在人员管理上也会花费更多的时间。据调查显示，美国只有49%的员工对上司“完全满意”。

因此，如何成为一个好的管理者就变得尤为重要，这不仅需要我们掌握更多的管理技能，也要将理论知识应用到工作生活中。在本书中，作者就为我们总结了许多实用的方法。

01 认识并管理你自己

什么是领导者？一个真正的领导者要具有影响他人的能力，也就是能够吸引别人来追随自己。除此之外，还要了解员工，了解自己。只有领导者十分了解自己，他才能更好地与下属合作，更高效地完成工作。

那么我们该如何认识自己并管理自己呢？有以下几个方法。

1.通过一些测试来认识自己

认识自己的性格是非常重要的一步，这决定了我们是否能胜任当前的工作。研究人员总结出五大人格模型，分别是开放型、尽责型、外倾型、宜人型、情绪稳定型。我们可以做一些相关的在线测试，看看自己属于哪种性格。

了解自身性格后，我们还需要了解自己的优劣势，这时候可以采用SWOT分析法，S代表团队优势、W代表劣势、O代表机会、T代表威胁。运用这个方法可以让我们明白自己的强项在哪里，擅长什么，识别工作中的机遇，发现工作中的威胁。

2.规划并管理自己的时间

每个人每天都有24个小时，我们和别人拉开差距的方式就是有效地利用这些时间。所以我们一定要排除一些无益的活动来获得更多的工作时间，利用活动日志记下工作中的各项活动，比如回复邮件、浏览新闻、和同事聊天等等。在一段时间后，我们就可以查看日志，然后排除掉那些无益的活动。

我们也可以把工作按照优先级排序，将工作分为替补式任务、徒劳无益的任务、速赢任务、重大项目。之后，按照任务性质的安排不同的执行进度，不仅高效也更加有条理。

克服拖延症是优化时间的另一个重要方法，为此，我们可以利用番茄工作法。在每工作25分钟后安排5分钟的休息时间，别小看这5分钟的作用，它可以让你的另外25分钟变得无比高效。

3.学会应对变化和压力

面对职场压力是每个管理者的必修课，在一些艰难的时刻，人们会变得情绪化，在这种情况下，领导的反应就决定了团队人员的心态，所以培养个人的韧性就非常重要了。韧性是指在逆境面前能够迅速恢复原状并取得积极结果的能力。拥有韧性的领导能够在艰难的时刻给团队提供必要的支持和帮助。

4.做好对职业生涯的长期管理

在制定职业生涯的长期规划时，我们要注意以下几点：

（1）找到真正适合自己的职业；
（2）找到能带给你意义、快乐并让你充分发挥优势的角色；
（3）塑造你的角色以适应你的优势和抱负；
（4）要在工作中不断成长；
（5）找到工作与生活的最佳平衡点；
（6）了解可能破坏你职业生涯的人员类型。

02 管理任务并把事情做好

认识自己只是管理的第一步，下面我们就要开始管理任务了，可以从以下几点入手：

1.高效而专注地完成工作

公司就像一台机器，想要让机器运转良好，那就得提升整体的效率和专注力。很多时候员工只知道具体的工作内容，并不明白工作背后的目标和意义，所以管理者要把公司高层次的目标转化为个人目标，并且让员工的目标和公司的目标保持一致，这样不仅有利于员工工作，也能让员工有努力奋进的方向，促进公司发展。

2.有效地解决问题

作为管理者，解决问题就是你的核心任务之一。首先，我们要系统地找到问题的根源，发生问题的原因通常有3种：物理原因，比如东西坏了；人为原因，比如人们没有进行预防性维护；组织原因，比如招聘了不称职的员工等等。

确定了原因，就要解决它，我们可以把人们召集到一起来解决问题，群策群力，但人员太多也会带来一些问题，比如过度同质化、领导力薄弱、责任分散效应、过度依从权威、评价顾忌、想法尚未充分形成等等。

3.制定明智的决策

作为管理者，为了制定更好的决策，首先需要了解一些既定的技术，第一种是根据当前的信息来确定一些投资或选择是否具有财政意义，然后你需要考虑多重定量和定性因素，比如机会、风险、法律和道德。同时，你还需要考虑到风险带来的不利影响，以及可能出现的问题。

此外，你还需要规避决策制定中的心理偏差，比如，你可能会迫于同事的压力而做出决策，或者你可能会下意识地选择使用数据。

4.培养创造力和创新力

管理者拥有创造力和创新力是一件非常重要的事，德布林咨询公司给出了10种创新类型，分别是盈利模式创新、网络创新、结构创新、流程创新、产品性能创新、产品系统创新、服务创新、渠道创新、品牌创新、客户体验创新。

03 与员工共事并对其进行管理

“怎么让员工将工作做到最好？”这是很多管理者都在思考的问题，对此，作者给出的建议是以下几条：

1.理解并激励员工

正念聆听是一种很好的谈话技术，运用这项技术，你能正确地理解员工所说的话，并在深思熟虑后做出回应。

激励的最好方式则是以身作则，也称为角色示范。比如管理者希望员工都能守时，那么就要先做到自己守时。机会、认可、工作本身、责任、进步、个人成长等因素也是管理者需要考虑的可以用于激励员工的因素。

2.充分发挥团队成员的潜能

当一个团队里的成员都能发挥最大潜能的时候，那这个团队一定是优秀的。首先，管理者就要学会授权，当你的工作量超过一定限度时，就需要把一部分委托给他人。但需要注意的是，要做到有效授权，把工作分配给具备完成它能力的人，管理者还要有所监督。

除了授权，管理者还要明确责任，在分配时就要搞明白“谁负责”的问题，对于项目的成功或失败可以实施奖罚政策。

3.有效沟通

沟通是工作中不可缺少的，而做到有效沟通更是非常重要。有效沟通的出发点是换位思考，要站在信息接收者的角度思考问题。良好沟通的关键原则是完整、清晰、简洁、明确、周到、礼貌、正确。

4.雇用和培养好的员工

雇用的好的员工需要有效招聘，而培养员工的方式则是给予反馈，虽然很多管理者都希望员工从一开始就能上手，但给予反馈的确是最高效的培养方式。反馈可以让员工理解自己的工作，并且以更快的速度掌握工作。

5.建立优秀的团队

在公司中，很多工作都是以团队的形式完成的，所以管理者首先要正式定义团队章程，让每个人都明确团队的目的、成员分工、团队的能力范围和局限，以及可用的资源。在项目进行中，管理者要主动向成员介绍清楚工作的进展情况，这样大家才能更好地协作起来。

6.有效处理管理的困境

在工作中，免不了有一小部分人是浑水摸鱼的，他们迟到早退、推卸责任、爱发牢骚，这些消极的行为都会给其他人带来影响，而优秀的管理者都会及时处理这些困境。

以下几个原则可以帮助我们处理问题。

第一个是把人和事分开，遇到冲突时，要明白“就事论事”的道理，不要上升到人身攻击。

第二个是聆听人们的不同利益，不同的员工有不同的需求，管理者要尽可能地理解员工，了解原因。

第三个是先听后说，当冲突时，不要冲动，先听清楚事实再做判断。

第四个是创造互惠互利的选项，也许有一些困境可以在双方利益都得到满足的情况下解决。第五个是使用客观的标准在选项中做出选择。管理者要站在客观的角度来看待问题，遇到一些困境或者冲突，也能够恰当地解决。

04 整体的商业认知

很多管理技能都是应用在公司内部的，但其实作为管理者，外部环境依然重要，因为只有你对外部环境有足够的了解之后，才能更加合理地安排团队成员的时间和工作，而且还能够获得上级的赏识和认可。

每个公司都会制定战略，所谓战略是企业如何将它的使命或目标转化为实际可操作的方案。制定战略的起点就是理解组织的使命和价值观，接下来要对不断变化的商业环境形成自己的观点。

在制定战略时，要进行两项分析，一是了解客户需求，所谓“知己知彼，才能百战不殆”，了解用户才能更好地发展自己。二是了解组织的核心竞争力和如何充分利用它们，在这一点上，我们可以继续运用SWOT的分析方法来分析企业的优劣势。

希望大家通过我们的解读，能够明白管理好一个企业或者团队并不容易，作为一名管理者，需要具备的技能有很多。希望大家能够利用以上工具，努力提升自己，让自己成为一名受企业认可、受员工称赞的好领导！

本书汇集了100种最重要的管理和领导技能，作者从认识并管理你自己，管理人并把事情做好，与员工共事并对其进行管理和整体的商业认知4个方面来审视管理者的职责。本书为那些有志于全面提升管理技能、实现有效管理的各级管理者提供了必备的工作指南。

作者
詹姆斯·曼特罗是MindTools.com的创始人兼首席执行官，现已编撰了与管理和领导力相关的文章1000多篇、工作手册60多本、纸质书和电子书7部，其中包括《管理你的时间》《管理压力》。

朱利安·伯金肖是伦敦商学院创新与创业研究所的战略与创业学教授、项目副院长和学术总监，现已著有14部著作，其中包括《快速前进》《成为更好的老板》《重塑管理》。