《做不可替代的员工》(12):态度决定高度

生活是不公平的,你要去适应他。 这是比尔·盖茨职场新人的第一个告诫。对所有的职场中人而言,这句话具有重要的警示作用。

作为一名员工,要热爱你所从事的工作,因你的工作而感到快乐。如果一名员工在工作中感受不到快乐,又怎能把工作做好并且精益求精呢?对于一个不可替代的员工来说,工作中得到的快乐,应该是他人生中最重要的快乐。对工作的态度决定了一个人一生所能达到的高度。你是贫穷还是富有,很大程度上取决于你的工作态度。正确的态度就是要乐观、向上,面对任何逆境,都不要怨天尤人。

有一则寓言,说农夫家有头驴子,它对自己的命运很不满,于是向命运女神抱怨说: 公鸡在清晨打鸣,而我比它起得还早,因为天还没亮,主人就要我把蔬菜运到菜市场去,这件差事太影响我的睡眠了! 命运女神很同情它,于是给它换了个新主人,让他到皮匠的手下干活。这些皮子很沉,而且还散发着一股臭味,驴子很快又抱怨了。 我真该死, 它说, 我不应该离开第一个主人,我记得很清楚,过去当主人一不留神,我总能轻松地吃到几片嫩菜叶。这里什么好处都没有,我还老挨主人的打。 命运女神再次眷顾了它,把它变成了烧炭人的帮手,但它的抱怨依然没有停止。

这下,命运女神生气了,她说: 这头驴老是烦我,100个君主的要求也没它多。它认为只有自己在受委屈,难道这世界上只有它需要关心吗?

农夫家的驴子 ,这个经典的职场寓言告诉我们:不要总是不安于现状,认为自己的生活比别人差。如果总是那样,恐怕有一天,命运女神也会被我们弄得厌烦了。

哈佛大学曾做过一个心理调查,调查的内容很简单,就是调查人员给被调查的对象打电话,询问他当前的心情。调查的典型过程是这样的:

(下午四点)

你现在在干吗?

上班。

上班感觉怎样?

枯燥乏味,太没劲了。

那你希望干点什么?

再过两个小时就下班了,我想和同事一起去酒吧

(晚上七点)

你现在在干吗?

和同事在酒吧。

感觉好些了吗?

说些无聊的话题,真是没劲,我正打算去找女朋友。

(晚上八点)

和女朋友在一起感觉好些吗?

烦死啦,刚接了个女同事的电话,女朋友就硬要我老实交待。你说我能不烦吗?得了,我还是回家歇着吧。

(晚上十点)

你现在在干吗?

别问了,太没劲了,不过是看电视、看杂志,有点儿空虚。

那你想怎样?

还是上班好,从明天开始我要努力工作,好让老板给我加薪。

对于持有这种工作态度的人,即使满足他的100个无理要求,他也会立刻再冒出第101个来。所以,看一个人平日的工作态度,就知道他是否能有所成就。也就是说:态度决定高度!不管你是从事什么职业的,哪怕你只是一名卑微的擦鞋匠,也要用正确的态度来对待这份工作,你才有可能把它干好。

职场经典:擦皮鞋的小男孩

美国的 国家收银机公司NCR),是一家以生产、出售收银机为主要业务的公司。有一年,因市场竞争加剧,该公司发生了财政危机。很多销售人员知道这一消息后,工作热情顿时大打折扣销售量下滑了很多。于是销售部门召集全美销售人员开会,讨论如何提升销售业绩,由主管销售的经理詹姆斯亲自主持。

首先发言的是销售人员,他们个个口若悬河,历数导致销售量下滑的种种客观原因,比如资金短缺商业景气;总统大选的负面影响;等等。

当第五个销售员开始往外大倒苦水的时候,一直在静静倾听的詹姆斯再也坐不住了,他一下跳到会议桌上,挥舞双手,命令大家肃静。然后他说: 我要求大会暂停10分钟,让我擦亮我的皮鞋。

随后,他叫来公司的一名黑人小工,让他取来擦鞋的工具箱,并要求这位小工擦亮他的皮鞋,而他则站在桌子上,一动不动。

在场的所有销售员全都惊呆了,他们开始窃窃私语,以为詹姆斯一定是疯了。

过了一会儿,詹姆斯的皮鞋已经被擦得锃亮,他这才站在桌子上开始自己的演讲

他说: 我希望大家仔细瞧瞧这位小工友,他拥有在我们整个工厂和办公室内擦鞋的特权。在他之前,是一位年龄比他大的白人小孩拥有这个特权。尽管公司每周补助他5美元的薪水,而且公司里有数千名员工,但他仍然无法从这个公司赚取足够的钱,以维持他的基本生活。

这位黑人小孩则不同,他不需要公司补贴薪水,就能获得不错的收入,每周还能存下一点钱来。可以说,他和白人小孩的工作环境完全相同,在同一家公司,为同样的人服务

现在我问大家一个问题:那个白人小孩的生意不好,究竟是谁的错?是他自己的错还是客户的错?

推销员们异口同声地说: 当然是那个小孩自己的错。

的确如此, 詹姆斯接着说, 我告诉你们,你们现在推销收银机和去年的完全相同,地区、对象以及商业条件也都完全相同。可是,你们的销售业绩却远远比不上去年,这又是谁的错呢?是你们的错还是客户的错?

当然,是我们的错。

你们能坦率承认自己的错误,这令我很高兴, 詹姆斯继续说: 我要告诉你们,你们的错误就在于,你们听到了公司陷入财务危机消息,你们的工作热情受到影响,因此你们不像去年那般努力了。只要你们回到自己的销售地区,保证在今后的30天内,每人卖出5台收银机,那么,公司就不存在什么财务危机了。请记住你们的工作是什么,你们愿意这样做吗?

底下传来雷鸣般的声音: 愿意!

后来,公司的销售业绩果然上去了。曾经被推销员们拿来充作挡箭牌的种种口,一下子都消失不见了,而且好像从来就不曾存在过。

海默锐评

在上述演讲中,詹姆斯用了一个巧妙的方式,借黑人小工和白人小工的对比,指出导致公司收银机销售量下滑的原因,不是推销员们所强调的客观方面的问题,而正是他们自己的工作态度出了问题。可以说,一个人的工作态度,对于工作成果的影响是决定性的。

让自己永远保持积极向上的工作态度,唯有如此,你才能真正达到自己渴望达到的高度。

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