决策的最佳状态

  曾做过美国通用汽车公司董事长总裁阿尔弗雷德·斯隆有一次主持会议,讨论一项重要决策。他在广泛听取了发言后说:“在我看来,我们大家都有了完全一致的看法了。”会议出席者都频频点头表示同意。但是,斯隆突然话锋一转:“现在我宣布休会!这个问题延期到我们听到不同意见时再开会决策。”与会者先是一愣,接着就会心地笑了。

  什么时候才能进入决策的最佳状态?这一则趣闻中的斯隆作出了回答,即要等听到不同意见后才能进行决策的最后拍板。在斯隆看来,讨论决策时没有“异议”,就有可能漏掉正确的意见,所以他很不满意于这个“完全一致”,宁可暂时休会也决不匆忙决断应该说,这位总裁先生决策时的严谨、民主的作风值得称道。人们常见的是,一些握有决策权的领导者,习惯于“满堂喝彩”或“鸦雀无声”,其实,这种看似表面上的“一致”,也有可能潜藏着“不一致”,没有争辩交锋的“一锤定音”,这样的“音”往往容易跑调。

  事实证明,当上司的如果不具备海纳百川的胸襟,没有喜听诤言的雅量,总是搞“一言堂”而不是“群言堂”,那么其下属,有的就会投其所好,对你的“英明远见”百般奉承;有的即使有不同的意见甚至反对意见,也只好表示无奈的沉默。如此不民主的决策,只能带来言路堵塞,决策的科学性及可行性得不到充分论证,又怎能不造成决策失误?

  从信息的意义上讲,正确决策的前提是占有尽可能广泛的信息,信息越充分,失误和盲点就越少。作为一个企业决策者,限于个人的精力和智慧,不可能对于信息的掌握面面俱到,因而必须仰赖部属职工提出各种不同意见和建议,以期得到信息的全面反馈,使决策更切合实际,更具合理性、科学性。

  据说,企业家斯隆先后领导通用公司33年。他刚到通用公司时,通用公司在美国汽车市场的占有率只有12%,后来却上升到56%。他的成功,首先是决策的成功。

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