面相解析与职业发展(三):找到与老板面相不犯冲的人

  八个月招不到老总的苦恼

  某地产开发集团初次开发一个20万平方米左右的商业中心。开发楼盘是他们的强项,但招商运营就是外行了,因此需要一位总经理来负责招商运营。启动招聘计划八个多月过去了,他们始终没有招到合适的领军者。期间合作方过来一位总经理,但干了三个月也辞职走人了。眼看开发工程快竣工了,仍招不到招商运营的老总,搞得人力资源总监非常被动,总挨老板批。于是人力资源总监就通过圈内朋友介绍找到了我。

  10分钟面试老板

  听这位人力资源总监在电话里介绍了情况后,我说:“我有一个要求,就是面见一下你们老板。”

  他说:“不行,老板很忙。”

  我说:“只需要五分钟即可。”

  他说:“我把职位描述给你发过去,很详细了,就依照职位描述找就是了。”

  我说:“如果是这样,我就不给你们找了。有职位描述为什么你们自己八个月都没找到?猎头公司给你们推荐过那么多人,为什么没有合适的?”

  他一下被问住了,顿了一会儿说:“为什么您一定要见我们老板呢?”

  我说:“我去给他相相面,五分钟就够。你们老板又不是柳传志张瑞敏,经常在电视上露面,他面我都没见过,怎么为你们找人?我一定给你们老板先相面,否则都不知道谁跟你们老板面相犯冲,那不是瞎推荐吗?所以,我们的原则就是不见老板不推人。”

  这位总监被我说服后,就帮我与他们老板约在三天后的下午见了面,总共谈了10分钟。临走时我把我准备好的三份简历挑出两份给了老板,另外一份我又收起来了。

  老板说:“您把那一份也给我看看。”

  我说:“这一份不适合您。”

  老板说:“我还没看,您怎么知道不适合我?”

  我说:“我今天来这里的目的就是看看什么人适合您,给您的两份适合您,我收起来的这一份不适合您。”老板也就不再坚持了。

  后来的事实证明,给他的那两份简历人选都被他看上并录用了,一个做了招商总经理,一个做了后期运营总经理。招商总经理干了将近一年半走了,运营总经理干了四年多后的今天还在干,而且已经提拔到集团总裁助理,兼商业运营中心总经理,分管集团多个商业项目。而这两个人选前期都分别去万达集团面试过,始终都没有被录取。而我收起来的那份简历人选后来去万达面试被录取了。这个事实说明:没有不合适的人,只有不合适的岗位,换个跑道你就是第一!

  如果老板是个“低头汉”……

  话说回来,当我从那位老板办公室出来,人力资源总监就问我:“什么人适合我们老板?”我回答:“两类人适合:一类人和他一样,低头说话的人;另外一类是说话时对他视而不见的人,我给他的那两份简历就是这两类人。”他说:“真是这么回事!我们老板身边的人都是不爱吭声儿的人。”

  一个月后这位总监又约我长谈,探问奥妙。他说:“我做人力资源近20年了,也想学学怎么相面。”

  我说:“我和你们老板总共谈了10分钟,其间你们老板就看我两眼。刚进去换名片时老板低着头,我们俩坐在沙发上聊到三四分钟时他才抬头看我一眼,看完了又低头聊,聊到七八分钟时他又看我一眼,临走握手、收简历都是低头说话。你们老板就是俗话说的‘低头汉’。”

  “哪些人跟你们老板面相犯冲呢?可以说,咱们正常直面说话者,都跟他面相犯冲。”

  “什么叫面相犯冲?简单地讲就是两人不能进行有效的信息沟通。正常靠‘看’来沟通的人跟你们老板都面相犯冲。而我推荐的这两个老总跟你们老板都不犯冲,都能跟老板进行有效的信息沟通,科学上解释,就这么简单。由于不清楚这个原因,你们折腾了八个月招不到人,核心是找的人都不能做到与你们老板有效信息沟通。”

  通常,人与人之间沟通靠什么?主要靠“看”。口头语言沟通只占沟通内容的30%,70%都是非语言信息

  常规靠“看”来沟通的人,假若碰见一个低头说话的人,沟通就会遇到障碍。低头说话者一般话少,而且肢体语言也少,他低着头,你看不到表情、脸色的变化,几乎没有任何可“看”的信息,于是所有的思绪都被中断,不知道该从哪儿说起。好不容易硬着头皮找来几句话对付了几分钟,“低头汉”老板又陡然撇你一眼,你会觉得自己说错了,思路又被中断了。你正想寻找新的谈话思路,他又低头了,你又找不到思路了。就这样沟通在尴尬的困境中进行。因此,靠“看”来沟通的经理人与“低头汉”老板沟通必然是断断续续的。

  结果“低头汉”老板就想:瞎吹牛!话都不利索,思路都没有,还当什么老总?于是很多能干的老总遇到这样的“低头汉”老板连面试关都过不了。即便推荐人极力推荐,“低头汉”老板允许他试试,大多三个月试用期不过,还得走人。为什么?因为正常人无法与这样低头说话的老板实现有效沟通天天在一起,无法沟通,经理人着急,老板也着急,该多么痛苦!

  能和“低头汉”沟通的两类人

  上面讲了常人无法与“低头汉”老板沟通,但并不表明没有人能与其沟通。不然这家企业何以做到几十亿的规模?何以拥有千人的团队?所以,就必须寻找能够与其沟通的人。那就是和那位老板一样低头说话者,以及和老板刚好相反,冲人说话却视而不见者。

  两个“低头汉”在一起能够进行有效沟通,原因是他俩的沟通方式是一样的,都主要是靠“听”来获取信息。“低头汉”虽然不看对方,但“低头汉”听觉系统超级灵敏,对方说话的语速、语气、语调的变化,他都能从听觉判断出来,知道你内心的变化,情绪的变化。两个“低头汉”都谨慎地坐在那儿,双方完全靠听觉进行交流,经理人低头讲,老板靠听觉听,然后老板低着头问,经理人低着头答。就这样,双方谁也不看谁,就进行了有效信息沟通,双方感觉都很满意。我推荐的那位“低头汉”老总入职后负责运营,迄今已经4年多了, 越来越得到老板的重视。

  而“视而不见者”与人沟通交流时,他根本就没有看见对方表情变化,无论你愿意听还是不愿意听,高兴不高兴,无论你是低头或心不在焉,甚至是愤怒,想制止他说话,甚或表现出对他烦不胜烦,他都视而不见。他只顾顺自己的思路一股脑儿往前讲,滔滔不绝,口若悬河,神采飞扬。所以当他与“低头汉”老板沟通时,他就没看见老板低头,他忘情地讲,老板都能够听明白他讲什么。老板说两句后,他应了老板话后,又接着大讲特讲了。老板觉得这是一个能人,有思路、有主见、有想法、有水平。于是录取了他,作为招商总经理

  这位“视而不见”经理人是一个朋友推荐给我的,推荐理由:很有才华。他进我办公室后开口就讲:“你听我讲,谁要给我300万,我五年超过李嘉诚!”于是他就开始讲,20分钟都在讲如何超过李嘉诚。我都不想听了,他还在忘我地讲;后来我说你停吧,他还给我讲;我说你停、停、停,他还讲。最后我站起来一边用手势制止他,一边大声说:“你给我停!”他才停住了,且没感觉任何不好意思。我问了一个问题,他回答后,又顺势拐到了“五年超过李嘉诚”的论题上来。这样一个人,正常人与他在一起,肯定烦死他了。但他能与低头老板沟通,因为他能不断给出新思路、新想法,不顾忌任何人的想法。不过这样的人,容易与组织其他成员发生冲突。所以,这个“视而不见”的经理人干了大概不到一年半就走了,估计除老板外,其他人实在烦到家了。

  “低头汉”的厉害之处

  低头说话的人,实际上是沟通心理障碍者。为什么是沟通心理障碍者?这类人出生时是健康的人,但在后天的成长过程中,有两类人可能对他进行过伤害:一类人就是他的父母和兄长。另外一类就是他成年前的学校班主任。因为高中毕业前是未成年人,在社会当中属于弱势群体,对负面评价特敏感。父母或相当于父母的长兄长姐,在家庭这个组织评价体系中属于权威评价者;从幼儿园班主任到高中班主任,在学校这个组织评价体系当中属于权威评价者,对未成年者评价影响很大。如果是伤害性评价,在这些未成年者心理上就有可能落下烙印,导致不自信。极度不自信导致不敢抬头看人,偷偷地看人,长期以往养成了低头说话的习惯。成年步入社会以后,尽管有些人也取得了不菲的成就,但这个低头说话的习惯不会轻易改变,于是我们俗称为“低头汉”。

  组织当中,有两类人非常厉害,分别是仰面女子和低头汉。

  正常组织行为中你和低头说话的人在一起交流时,他知道你的全部信息,你却只知道他30%的信息。《孙子兵法》讲:知己知彼,百战不殆。正面沟通者与低头说话者交流,叫知己不知彼,而低头说话者与你沟通则是知己知彼状态,你焉能不败?更何况正常沟通时,“低头汉”冷不丁地抬头瞥你一眼,更看得你毛骨悚然,所以与这类人沟通,你始终处于被动地位。因此,“低头汉”在组织中往往很厉害。

  “视而不见者”的过人之处

  如果说低头说话的人是属于沟通心理障碍者,那么视而不见的人就属于生理疾病者。人们正常的信息沟通过程中完成一个信息收集到发布的过程如下:感觉器官收集信息,神经传导信息,中枢神经系统处理信息,再沿神经传导系统传回信息,信息指令指挥你的运动系统。在这个信息收集、传导、处理、反馈过程中,视而不见者,有一个环节出了毛病,也就是说他不接受信息,大脑中枢处理系统就没有处理这些信息。

  我们推荐成功的两位老总都非常厉害,分别在市场经济建设中创造过某一方面的记录,可以说是市场经济中某一方面的英雄。据此讲,所有的天才都有生理疾病,但并不是所有生理疾病者都是天才。也可以说,天才就是有“缺陷”的人,但有缺陷者不一定是天才。

  人力资源有个术语,叫做“人事相宜”。没有不合适的人,只有不合适的岗位。还是那句话:换个跑道你就是第一!

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
11+1
取消收藏
职业发展  老板