管理有时候就是“加盐少许”

管理需要体系,需要一整套的规章制度作支撑。但是,管理又是艺术,其中包含对被管理者的理解和诱导;有时候,管理甚至就像我们平时做菜时常常说的一句话,即“加盐少许”。这种对管理的“模糊”表达,强调的正是管理中的变通和灵活性,是一种管理者对管理的拿捏。因为在对企业的实际管理中,有很多时候,教条地使用原则并不一定能达到真正的管理目的。

所有电脑键盘上的英文字母都是一种排列方式。即最上面一排:QWERTYUIOP;中间一排:ASDFGHJKL;最下面一排:ZXCVBNM。为什么要选择这种既不顺应26个英文字母的顺序,又不便于记忆的方式来排列呢?据说,19世纪70年代,肖尔斯公司是当时最大的一家专门生产打字机的厂家。由于当时的机械工艺不够完善,使得字键在击打之后的弹回速度比较慢,一旦打字员击键的速度过快,就会发生两个字键绞在一起的现象。这时,只能用手小心地把它们分开,由此严重影响了打字的速度。为此,肖尔斯公司时常受到客户的投诉。为了解决这个问题,设计师和工程师们伤透了脑筋,但始终提高不了字键回弹的速度。后来,有位聪明的工程师提出:打字机绞键的原因,一方面当然是字键的弹回速度慢,另一方面也有打字员击键速度太快的问题。既然我们无法提高字键的弹回速度,就应该办法降低打字员的击键速度。

这无疑是一条新思路。降低打字员击键速度的方法很多,最简单的方法就是打乱26个字母的排列顺序,把较常用的字母摆在较笨拙的手指下,比如,字母“O”是英文中第三个使用频率最高的字母,但却把它放在右手的无名指下;字母“S”和“A”,也是使用频率很高的字母,却交给最笨拙的左手无名指和小指,同样理由,使用频率较低的“V”、“J”、“U”等字母却由最灵活的食指来负责。结果,这种QWERTY式组合的键盘就这样诞生,并逐渐被固定下来。后来,由于材料工艺的发展,字键弹回的速度远远超过了打字员的击键速度,也曾出现过许多更合理的字母排列顺序,但都得不到推广,因为大家已经习惯了这样的排列。

这不是一个管理企业的例子,但却非常恰当地说出了一个管理的道理。即,管理的艺术成分往往多于科学的成分,卓越的管理并不一定是高效率的,关键是管理者拿捏的度一定是最能被员工接受并能够持续高效率的。这种拿捏没有标准,简单地说就是“加盐少许”。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
5+1
取消收藏
管理  制度  管理者