最不该打断员工的6句话

  1.“领导,我这个项目之所以失败,是有原因的……”

  不能被打断指数:★★★★★

  理由:下属说这句话的时候之所以常被领导打断,是因为领导者总是要求员工们“要为成功找方法,不为失败找理由”。其实在很多时候,下属的那个“口”,往往正是被领导者所忽略或者尚未意识到的一个重大问题。领导者如果能听一听这个“借口”,往往有助于下一步做出更加正确的决策和部署。

  2.“领导,我今天迟到,是因为……”

  不能被打断指数:★★★★

  理由:领导者首先需要信任自己的员工,在职场如战场的今天,没有一个员工愿意习惯性地迟到早退。有一位会计师连续两天迟到,他的领导未听他任何解释,就扣除了他当月的奖金,结果那位会计师愤然辞职了。原来,这位会计师在上班的路上遇见一位朋友,而那朋友正是一位对公司产品非常感兴趣的潜在客户。于是,这位会计师主动向他介绍公司的产品,因此而迟到。领导者却打断了他的话,不但赶走了一位处处为公司利益着想的人才,还间接赶走了一位潜在的客户

  3.“领导,我并不是故意的……”

  不能被打断指数:★★★★★

  理由:很多领导者听到这句话的第一反应,就是这个员工在推脱责任。其实不一定!第一,人非圣贤,孰能无过。即便真是员工犯错,也要听他把话讲完,以便了解原因何在;第二,一个人犯错在很多时候是因为某些客观因素造成的,了解具体原因有助于作出正确的判断。有位员工由于手部受伤而打坏了一件产品,结果被老板开除。事实上,那位员工是因工受伤,并且是为了不耽搁公司正常生产才带伤工作的。可见,他是一位有责任心的好员工。

  4.“领导,我的搭档有些问题……”

  不能被打断指数:★★★★

  理由:说这句话的员工,常被领导者看作是来打小报告的。故而,领导者会不耐烦地打断员工要说的话。其实,不妨听听这位员工想说什么,听完之后再到员工中了解一下实情。如果这位员工真是在无理取闹、中伤他人,可对其进行教育,帮助他树立团队意识;而如果他说的是事实,就应该以此找出管理上的漏洞,并对相关员工的不良行为进行制止和纠正。

  5.“领导,你这个决策有些问题……”

  不能被打断指数:★★★★★

  理由:有些领导者在听到这句话的时候会很不舒服,从而不假思索地即刻打断,这是很不明智的。最好的决策往往来自于众人的智慧。“智者千虑,必有一失”。听一听员工意见,往往能避免你的决策走入误区,并使你的决策更加完善和正确。

  6.“领导,我想请你吃饭……”

  不能被打断指数:★★★★★

  理由:在现实生活中,确实有一些员工会对他的领导者说出这样的话,而许多领导者对此的反应总是“这个员工别有所图”。其实,这是一种狭隘的思想。你要知道,有些人确实不善于在肃穆的办公场所表达心声,他们宁愿花钱请你吃饭,目的就是想在一个轻松、清静的环境里,单独对你吐露心声。有一位非常优秀的平面设计师,因为家庭问题烦恼、沉沦,而他的精神偶像正是他的领导,因此他想找领导谈心,以求得一些劝导与宽慰。结果他的领导打断了他的邀请,使他因为无处倾诉而选择了轻生。如果,当初那位领导者接受了他的邀请,让他畅所欲言,其结果必定是两样的。

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