管理层:企业最大的成本

  一个企业管理层到底是一个企业多大成本,我们很少能看见。但企业界和学术界一直有着人是最大的成本说法,个人认为虽然有一定道理,但是拿出来说总感觉太过于笼统,学术化太强离现实较远,而在中国民营企业遭遇的复杂问题背后喊出管理层是一个企业最大成本无疑是具有可操作的现实意义。

  对于一个企业的老板,不难了解企业的成本,难的是能搞清到底什么是一个企业最大的成本。大多数的老板似乎都像行政主管,只关心省电省纸省费用,而对于最大的他就茫然了。企业要运营,他就不得不付出成本,但我们的问题是他只有能找出或搞明白什么是最大的成本,他付出的成本才能和企业的效益形成良性的互动。就是通常说的是我们有限的资金资源能好钢用在刀刃上,才可能有益于整体绩效的提升。

    

  其实针对什么是企业的最大的成本企业界和管理学界也一直众说纷纭,除人是最大成本外有人说企业决策失误、有人说战略偏移、有人说日常运营还有人说错失市场机会,等等。但个人认为这些从各种角度看好像都有一定道理,要说也能说得过去,但是他回避和淡化了最直接的原因,因此是不准确的,而这种论断有可能掩盖事实真相,反而无助于当前企业的诸多解决。就像一个小区一个房间着火,你不去寻找着火区域赶紧去灭火,反而急着去评价这个小区的消防设施如何不好、应该追究哪方的责任、附近居民该做哪些工作等等方面。这能有助于问题的解决吗?后果只能是伙食蔓延造成更大损失,企业呢也渐渐丧失自身因茫然不知所措造成战略、营销研发生产等环节一揽子灾难,如果到那个时候我们再回头总结,至少对于这个企业来讲已经毫无意义。当然,我提出管理层是最大的成本并不是要说明管理层是多么的无用,而恰恰相反,也正是从另外一面佐证管理层在一个企业中作用之大,管理层作用发挥好,企业兴盛,发挥不好,则是大灾难、大成本,甚至比巨大包袱、烂摊子形容带来的后果更严重。而实质上管理层的成本不仅仅体现在在组织结构中高的职级、高的薪酬、高的待遇,因为管理层在企业运营中其行为涉及到方方面面、事无巨细更重要的体现在高的责任。

  而作为企业的所有者老板,面临这么大的成本,经营企业却如履薄冰。他每天的工作充斥了一些比如我把这个位置让谁干合适?我该对某个管理者做些什么?另一个人如何安排?我是否该收回或放弃某个人,如果是该如何行事?还有日常越级引发的一些问题等等。正是这些实实在在的事情和实实在在的难题构成了老板每天的生活,也正是这些工作构成了企业的经济意义的成本,但是就责任而言,管理层不论是在资源的占用上还是职业要求上他们的行为承载着企业大部分成本。如果管理层和老板配合得好,自身团结协作的好,企业绩效提升就明显,如果两者都不好就属多方内耗企业就滑向破产重组等边缘。

  那么,如何推动管理层向好的局面改变和避免管理层沦为单纯的成本而不是投资需要我们探讨:“管理层是最大的成本的实质在那里?”是权力,都是权力惹的祸,结合本人的管理研究和实践看个人认为:“其实学术界一部管理学史和企业管理全过程都是一部充斥着权力字眼和思想的教材。”简言之,管理是一门如何操控权力的艺术,企业管理是操控权力的具体实践。而研究权力的价值则显得意义非凡,因为一个老板,他可以忽视办公室人走灯不关、门不锁等能源浪费带来的费用成本,甚至花上高薪聘上一个只会纸上谈兵的高管,但是绝不会放弃作为一个企业负责人必须的权力,甚至连基本正常的授权都会提心吊胆。那么相比较而言,管理层之所以能成为企业的最大成本就是因为他们拥有一般人不具备的权力,是权力使他们显得高贵,也是权力使他们一文不值。

  我们稍加留神也许会在自己或别的公司见到,管理层经常有人滥用权力去摧毁一个公司的人才支柱、否决哪怕是天才创意的提案,仅仅是因为他们所找出的鸡毛蒜皮的理由和极大自私的个人考虑。他们从不考虑公司的长远发展,眼光只盯着自己的位置和自己的权力;也可以见到有些管理层的领导者用权力去建立一个毫无用处的部门来构建自己的圈子或王国。也可以能见到管理层的一些领导破坏一个团结合作的团队和分散大家的合作,甚至有些一辈子都活不明白的高层管理者仅仅是为了自己混日子般的生活能够长久和持续;也能看到一些管理层的领导者因为能力无法胜任岗位,疲于应付工作的局面,遭受众人的奚落,与此同时他的下属也都袖手旁观、撒手不干,或调岗或离职;还当然有一些管理层领导,能营造出一种“谁干事谁倒霉”没人愿意承担任务和责任的的企业氛围;等等。要是遇上这类事我想每个企业老板只要意识到绝不会熟视无睹,坐视不管。

  这也印证了为什么当前的一些企业严格说还是大部分的企业老板很忌讳放权或授权等字眼,也许是因为当前他公司管理层已经成为最大成本。管理是权利的艺术,那权力又是什么?权力是一种力量,他能决定一个事或一个状态是往好的方向还是向坏的方向去发展,可以使我们获得想要的剔除我们不想要的,但是一旦失去权力好的和坏的都都不会出现都与我们无关,而对一个企业老板是权力最大的,也是最能有力量改变企业、向企业施加影响的人。因此要改善当前民营企业整体管理环境最主要的工作还只是先让老板明白管理层是企业最大的成本,这种糟糕的管理格局才会有些许新气象。而那些把教育培训主体放在管理层、员工领域的工作注定不会有太大效果,注定流于形式甚至可以说劳民伤财。有人说企业老板是一个企业的灵魂,企业运营的方方面面都集中反映了老板的思想、老板的品格、老板的眼光等等不一而足。好与坏都与他拥有的决策权息息相关,因此权力既是企业管理层为什么是最大成本话题研究起源,也是如何避免管理层成为企业最大成本研究的落脚点。

  另外再补充一点,就是在企业危机管理的角度来讲,企业管理层也构成最大成本。比如,在劳资纠纷员工关系岗位调整等过程中,因为上下级沟通导致的对薄公堂也为数不少,但是我们可以想象,如果我们的管理层再多一些耐心、多一点理解、多一点责任感也许结局并不是这样,那么,造成的损失只能由公司统一埋单,重重经验表明,在大多数时候这种企业危险是巨大的,因为管理层解决处理不当导致企业危机所占的比例也为数众多,企业的结局小到丧失企业信誉大到破产,因此说管理层是企业最大成本一点也不为过。

  那究竟该如何避免管理层成为企业单纯的成本?下面将结合权利两字及示意来略作说明,以其阐释复杂的管理要义。

  既然权利作为一种力量存在,他就因该像我们彼此的关系那么和谐,就是能达到一种平衡,管理层才会发挥它应具备的作用,服务于公司的发展。以其投资模式获得绩效的几何数提升,这才是我们所应该追求的。因此,权力必须像我们保管金钱那样,谨慎收入支出。做企业其实就像在拿钱雇人帮你办事,给的钱少没积极性,给的钱多又会助长其贪欲,导致以后更不好做,而这种权力的平衡就是仔细考量什么时间合适给多少权力或收回多少权力,这样才能构建一个健康的企业组织,服务于长远的目标。如果一个人很轻易获得权力,那么不仅会助长他自满情绪也会掩盖他不能胜任事实,他本身也会经这种权力去服务于个人利益,只会认识到像是自己的福利,而忘记肩上还有责任二字,导致领导岗位很不稳定,且容易发生争权夺利、管理层勾心斗角。好的办法就是给你必要的权力,给他也是同样必要的权力,都不过分大,并且还制定有规则能相互制衡,一旦有冲突也有双方都认可的协调规则。具体到企业管理中则是作为企业老板考核管理层不仅要从业绩、绩效还有关键指标层面来考察评价,还要吸收和收集基层员工对管理层所做的评价和建议作为考核标准、部门之间相互打分评估也是不可或缺的。

  如果说出老板外管理层是一个企业最大成本的话,那么权力则是构成成本的最核心因素,因此研究权力,尤其是从来源角度评估一个企业组织的健康,也是未来企业评价体系关键指标,如果做企业就得降成本,那么我们就应把管理层作为成本的最大来源,真正重视这个阶层,详细的也可以参看明太祖朱元璋“治国先治吏”的相关史实,相信能从另外一个角度让你感觉到企业管理别有洞天,并不仅仅是我们每天所接触的什么绩效考核员工关系成本分析这些西方成熟理论所堆砌的千篇一律、不痛不痒、一篇篇教条式文章。

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