如何实践德鲁克的管理思想

来源:《经理世界网》 时间:2007-9-19

统计,中国民企业平均寿命不足三年,近七成的企业在创业的第一年倒闭,存活10年的不到5%。几千万创业者,满怀激情和梦想,在商海中奋力拼搏。少数人在希望中欣然前行,大部分人在噩梦中潸然醒来。成功和失败,往往只有一步之遥。企业的成功,有很多因素,比如创业者拥有的资源企业定位商业模式市场机遇等等;企业的失败,也有很多原因,其中最重要的一个原因就是管理不善。

管理不善,是因为我们不懂管理知识吗?不是,相信大多数管理者都熟读各种管理书籍,了解各种管理理论。但是,读得越多就越迷茫,读得越多就越不知从何做起,比如“管理是什么”这样看似简单,实际很难回答的问题,就足以让我们迷失在管理丛林中了。

罗宾斯说,管理是指同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程。

西蒙说,管理即制定决策

泰勒说,管理就是确切地知道你要别人去做什么,并让他用最好的方法去做。

法约尔说,管理使所有的人类组织都有的一种活动,这种活动由五项要素组成:计划、组织、指挥、协调控制

……

每种说法似乎都有道理。但对于一个管理者来说,这并不是他真正需要的。

我们从小就学习语文、数学,但是让任何一个人来解释“语文是什么”、“数学是什么”,都非常挠头。虽然我们不知道语文是什么,但语文教会了我们听说读写;我们不知道数学是什么,但数学让我们能够计数演算。

数学是什么,柯朗在《什么是数学》中这样回答:

至于点、线、数,实际上是什么,这不可能也不需要在数学科学中加以讨论。可验证的事实只是结构和关系:两点决定一直线,一些数按照某些规则组成其他一些数,等等。

不论对专家来说,还是对普通人来说,唯一能回答"什么是数学"这个问题的,不

哲学而是数学本身中活生生的经验。

管理是什么,德鲁克的回答和柯朗如出一辙,“管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就”。对于管理者来说,管理是什么并不重要,重要的是如何管理,才能得到好的结果,获得更大的成就。

知行合一,是中国人追求的一种平衡。但是面对浩淼无涯的管理丛林德鲁克强调实践,强调行动,无疑是当头棒喝,一语警醒梦中人。也许只有历尽艰辛的管理中人,才能深刻体会到其中三昧。

张德政先生认为:“企业目标只有一个——现在和将来都是赚钱!对于企业管理,应当回归到最原始的目的,向浮躁宣战,回归真正的管理。中国大量的中小企业才刚刚起步,需要脚踏实地。”

脚踏实地,就要抛弃对空洞理论的追逐,沉潜于管理实践,创造价值,获得盈利长江商学院院长项兵说:“大家把《基业长青》那本书扔掉,因为我们现在的企业还没有资格谈这个问题,我们谈的是生存,需要5年、10年后还活着,这是要解决的第一个问题。”中国的入世让生存问题更加突出,对于大多数中国企业来说,在新的世界舞台上与狼共舞,是中国企业能否生存与壮大之关键,因而,不盲目,不浮躁,不急功近利,放弃口号,抛弃虚荣,脚踏实地的做好管理实践,实现利润才是正道!

管理实践的分类

组织目标商业模式千差万别,管理者的学识和性格也千姿百态。虽然面临的问题各不相同,但管理工作的百分之九十,都是相似的。掌管几十万人的公司总裁和只有几个人的创业者,每天所做的工作,所进行的管理实践,本质上并没有多大的差别。管理实践,是管理者时时刻刻都在采取的行动,没有高下之别,只有是否适合之分。好的管理,是在正确的时间,正确的地点,选用正确的人,采用正确的方法,做了正确的事情。不好的管理,总是在某个环节出了偏差,没有做到最适合。

概括起来,管理实践无外乎五大类,如果抓住了这五大类,也就捕捉住了现代企业管理的基础。

目标,是组织存在的前提,是展开各项工作的基础。没有目标,组织就会一盘散沙;没有目标,成功只是镜中花、水中月。制定目标,是管理实践的第一步。

秩序,是规则,是行为规范,是企业高效运行的保障,包括多个层面,如道德层面、法律层面、公司章程等。建立秩序,是管理者的重要职责。

沟通,是管理的本质,沟通不及时、不顺畅,就会导致管理者获取的信息失真,做出错误的判断。沟通应该随时随地、跨越组织结构行政层次,充分调动内部资源,正确、快速地沟通。

知识,是组织财富,是组织核心竞争力的汇聚。充分利用知识,能够使组织的效益持续增长。

领导,组织中总需要有人来指明方向、维护秩序、调整目标、保障沟通,这些行为就是领导。领导,意味着责任、义务、和承诺

五大类管理实践,前四类侧重于人,后一类侧重在事。人和事无法分离,五种实践也无法截然分开,总是相互交融,共同构成了现代企业管理基础。

“工欲善其事,必先利其器”,既然已经明确可以从目标、沟通、秩序五个方面进行管理实践,那么如何才能做好管理实践呢?

裁缝裁剪衣服,需要锋利的剪刀;士兵打好仗,需要先进的武器;提高旅行速度,需要飞机、火车等现代化交通工具;提高生产效率,需要引进现代化的机器设备。同样,管理者做好管理,也需要助各种先进的管理工具。“君子生非异也,善假于也”,管理不能仅仅依靠管理者个人的智慧,也需要依靠科学的方法、适当的工具来让管理更加方便快捷,更加卓有成效。

以管理工具推动管理实践

工具在人类社会发展中的重要性不言而喻,每一次的社会巨变,都源于生产工具的改进与提高,无论是石器、铁器、还是蒸汽机、计算机,都推动了生产力的飞速发展。借助于工具,柔弱的个人也会变得强大;借助于工具,复杂的事情也会变得简单;借助于工具,事半功倍不再是神话。亚里士多德说“给我一个立足点和一根足够长的杠杆,我就可以撬动地球”,如果赤手空拳,相信亚里士多德不会如此狂妄。

近20年来,管理界诞生了一系列令人目不暇接的管理工具,如SWOT分析波士顿矩阵头脑风暴ABC分类法平衡记分卡等几百种。专注于实践,没有故作高深的理论分析,没有喋喋不休的道德说教,实用、易操作,能够拿来就用,成为管理工具被广泛传播和应用的重要原因,并日益改变组织管理模式、人们的工作习惯,甚至组织的体制与制度

虽然中国的管理者已经广泛采用众多耳熟能详的管理工具,然而他们最终在实践中失望,如近年来,关于管理ERP实施失败的报道就颇多。这些管理工具不尽人意的原因何在?作为管理者,我们究竟应该选择什么样的管理工具?

我的体会是,一方面一些流行的管理工具过于繁复,推行起来、操作起来比较麻烦。德鲁克先生说:“一种工具,并不一定越大就越好。能够以最小的努力、最小的复杂性和最小的动力做好工作的工具,就是最好的工具。”因而,选择工具,不要被其庞大的看似高深的系统所迷惑,不要被其花俏的包装所遮蔽,要穿透本质,结合自身需求,也许最简单的那个才是我们真正需要的。

另一方面,组织千差万别,工具也具有个性,何况大多数管理工具引自国外,文化差异的存在,必然会出现水土不服。陈天桥先生认为:“一条领带虽小,但要是不合适,可能就要跟着换衬衫、换皮鞋。我不想为了一条领带把一身衣服都换掉。”管理工具就如企业的领带,只有符合企业的战略、文化、规模等,才能取得期望的效果。如海尔的“日事日毕、日清日高”方法,与海尔绝对服从企业文化相匹配,不是任何组织都可以采用的。因而,从实际出发,因地制宜,因时制宜,选对工具,用对工具,才可做好管理

德鲁克说“管理不是一门科学而是一种实践”,正由于专注于管理实践,许多阅读德鲁克著作的管理者,对之都会有相见恨晚之感。德鲁克的思想博大精深,他教导我们如何成为一个卓有成效的管理者,如何进行自我管理目标管理组织创新,他的思想有一种直指人心的力量,总让我们豁然开朗,在我们即将误入歧途的时候给予棒头当喝。

在世界范围内,研究德鲁克思想的人很多,传播德鲁克思想的人很多,把德鲁克思想作为行动指南、管理工具的实践者也很多,甚至还有人把德鲁克的思想与信息技术相结合,研发出了高科技管理工具。但是如前所述,管理工具与企业文化组织理念必须相匹配,因而,学习、应用德鲁克思想,也需要把它与中国的文化相结合,与组织的实际情况相匹配,因地制宜,去繁就简,选择、改造真正适合于我们自己的德鲁克思想。

目标管理平台

很偶然机会,在网上浏览到今目标管理软件,一个自称将德鲁克思想与IT技术融和在一起的租赁服务平台。 公司网站上说,今目标专注于管理实践,以使组织卓有成效为使命,结合中小企业实力薄弱、业务集中、管理粗放的特点,把德鲁克思想中的目标管理自我管理知识管理等理论具体化为管理工具,为管理者提供SaaS模式的管理平台,可谓德鲁克知行合一观念在中国的有力实践,德鲁克对中国的影响也有此可见一斑。

我个人很推崇德鲁克,加之今目标管理软件采用了目前流行SaaS软件服务方式,不需要什么投入,只要在线注册即可使用。怀着好奇心,就注册试用了一下。注册完大约两小时后,就接到今目标客户服务的电话态度还不错,也没有催我缴费,教会基本操作后,告诉我至少可以免费到年底。在中国,免费总是广受欢迎的。但我自己也做企业,明白天下没有免费的午餐,不过,给相当长的试用时间让用户静下心来,决定是否真正值得购买,还是很不错的。待人以诚的企业,才能获得真正的汇报。

总体感觉目标比较简单实用,系统包括了信息平台、目标平台、沟通平台和知识平台四大模块。其中目标平台和知识平台包含了企业日常工作的大部分,但我个人更喜欢沟通平台,其基本功能和MSNQQ相似,但是数据存放在服务器上,不会丢失,还可以任意查询,非常方便。当然,系统也有不少可以改进的地方,比如目标管理平台,看得出是参考了PMP项目管理体系,但是这个体系本身比较复杂,还是应该针对中国企业进行更大幅度的简化。如果有兴趣可以访问他们的网站www.jingoal.com

管理总是知易行难,如果不知道如何实践德鲁克大师的思想,不妨试试这款承载德鲁克思想的管理软件平台,也许能够推动企业的管理实践

总之,对于仍处于为生存而奋斗的众多中国管理者来说,追逐深奥的理论,热衷理论的试验无助于解决问题,选择适当的管理工具,扎扎实实做好管理实践,扎稳管理马步也许才是行之有效的。而在这个摸爬滚打的路途中,我们应该做德鲁克虚心的学生,少一些理论玄虚,多问一些基本问题,少一份浮躁盲目,多一些脚踏实地的实践!

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