战略与细节孰重要?

  近年来强调企业管理应重视和抓好细节与执行力的议论很多,讨论也越来越深入。这反映随着改革的深化与竞争的加剧,要搞好管理,更需要抓紧和落实到企业的基础层面,体现到实践的环节上。否则,道理讲得再好、再重要,不去付诸实施,不去解决实际问题,也将于事无补。

  但当前的这些舆论也引起一些企业的困惑。过去不是一再强调,对企业兴衰成败起关键作用的是企业的经营战略发展战略吗?而现在却有人提出并大力宣传的是“细节决定成败”,“执行力决定成败”,那么是否意味着,决定成败的不再是原来认识战略,而已转变为细节了昵?

  对企业来说,决定成败的究竟是什么?是细节还是战略?

  从思想上到理论上弄清这个问题,对当前面对竞争日益激烈的企业来说,把握一个比较正确的思路,以谋今后的健康发展是具有现实意义的。

  对于这个问题,自上世纪战后到70年代的30年左右时间,经过各国企业的大量实践,其实已经有了清楚的答案。

  二次大战后,各国经济由于受战争破坏,当时重点放在恢复和发展经济。上世纪50年代初,国际上管理学界认为,为了取得最好的经济效益,企业必须注意四个方面的工作:一是产品在产量上要符合市场需要,生产出恰如其分的数量,二是对质量的要求也应恰如其分,而不是质量越高越好;三是在产出时间上也要恰如其分,提前太早或不能按时交货也会蒙受损失,四是要用最好和最便宜的方法把产品生产出来。正是基于这一要求,不少科学管理方法和管理技巧在战后应运而生,为管理科学的发展创造了有利条件。

  因此在上世纪五、六十年代,对企业管理的要求和主导思想是:要努力把该做的事做好、做正确、做对头(Doing things right)。科学的管理方法和技巧正是为这个目标服务的。应用了这些方法,在不增加投入的情况下,可以取得更多、更好的效果,这就正体现了把企业的细节处理得更好、更正确、更对头的要求。

  但是到了70年代,大环境发生了一系列重大变化。主要有:1973年开始的石油危机引发了西方长达10年之久的经济衰退;以微电子技术为基础的新技术革命,对世界范围的社会经济生活的方方面面产生了广泛而深刻的影响;日本作为经济大国在战后的崛起、使原有的国际竞争格局发生了变化。

  这些大环境的变革不能不影响到企业的经营和发展。以往只把眼睛向内,管理好企业内部的秩序已不够了,因为影响企业生存发展的,不再只取决于企业内部,企业所处环境变化的大趋势对企业的兴衰则显得尤为重要。因此到了上世70年代,经营企业的指导思想,从原来的“要把事情做好”演变和发展为“所做的事本身是否正确”(Doing right things)。千方百计去做一件本来不该去做的事,没有比这给事业带来的损失更大的了。

  如果把企业比作一艘航船,把船内机器设备和四周管得井然有序固然十分重要,但如果航向错了,一样会导致灾难性后果。

  这样,在70年代,企业的经营战略发展战略就被提到了日程上来,成为企业界与管理学界关注的重点。

  当然,这前后30年的两种主导思想都各有其片面性。到了80年代,这个主导思想发展为:要把一件正确的事做好、做正确(Doing right things right)。这就是说,要在战略上重视正确的发展方向,并且在实施过程中正确加以贯彻。两者在“决定成败”中都各有其作用,不存在孰轻孰重的问题。这才是较为全面的客观阐述。

  国际上以往的这一经验,己对战略与细节,或战略与执行力的辩证关系作了明确的回答。

  我们不能为了强调战略而不重视细节或执行力,同样,也不能为了突出细节或执行力就使战略让位甚至退位。

  既然两者都重要,不可偏废,那么究竟怎样看待其差别呢?

  实质上,这取决于对担当什么职责的人而言的。

  企业里,或任何组织中,人员的职责分工基本上可分为两大类,一类属于领导层或决策层,另一类属执行层。两者相互配合,形成一个组织的整体。

  现在我们常常可以看到“细节决定成败”或“执行力决定成败”的提法。这种提法,主要是看针对什么对象而言。针对执行层来说,无疑这完全正确。当他们在实施企业目标时,必须十分注意细节,使这些目标能层层落实,并且做到精益求精,以保证企业目标和任务的实现。

  但是对企业的领导层或决策层来说,仅注意细节是不够的。我们现在已生活在全球化时代,我国已成为世界贸易组织的成员。企业领导,作为这艘航船的船长或领航员,必须在市场竞争的惊涛骇浪中,站立船头,眼观六路,耳听八方,把握市场风云变化的脉搏,才能保证航船越过急流险滩,在风浪中平安前进。

  要是在这种形势下,一个企业的领导,还是用计划经济时代的思路或工作方法去经营企业,一心只看到企业内部,认为只要把企业内部的细节搞好便可万事大吉,“两耳不闻天下事”,这怎能适应当今世界的新形势?如果企业的领导层、决策层只埋头于当前的日常工作和细节,甚至事无巨细,都要“事必躬亲”,而不以更多时间精力去考虑企业战略发展、考虑企业的明天,那怎么能在日益激烈的国内国际市场竞争中有自己的立足之地呢?

  一个不考虑明天的企业,就不会有企业的明天。

  就企业整体而言,“决定成败”的究竟是什么?强调战略过了头,不注意实施战略过程中的细节或执行力,固然会使战略落空s同样,把细节或执行力强调过了头,似乎只要抓细节便可“决定成败”,不从战略上重视外界迅速变化的环境对企业经营的重大影响,甚至鼠目寸光只顾眼前,这样的企业也决不会成功。

  因此,我们不能不加分析地一味强调“细节决定成败”或“执行力决定成败”。这种“非此即彼、以偏概全”的片面提法,对企业的发展来说,极易引起误导。

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