网络谣言大行其道 盘点那些深受其害的企业

  当全国舆论都聚焦于邻国尼泊尔惨烈地震的时候,一则“在尼公民持护照可免费乘机回国”的消息悄悄地在网络流行。然而很快,人们就发现,这是一则巨大的谣言。网络虚假消息的散播,不仅仅是利用了公众对灾区同胞的关心和同情,更给同胞带来巨大的伤害!

  微博微信的迅速发展,将普通大众置身于自由言论的大环境之中,每一天大家都回收到或者转发各式各样的言论,大部分的言论在没有经过证实的时候就已经被传播至路人皆知。当谣言直指大家熟知的企业时候,那些不实的言论很可能会给企业带来无法弥补的巨大损失。今天,小编向大家盘点那些曾经或者正在遭受“谣言”之苦的企业。

  一、安利陷入大豆转基因谣言

  2014年年底,一微信公众账号因刊登两篇安利企业谣言文章,其账号运营者被安利(中国)日用品有限公司告上法庭。最终,双方达成调解协议,删除谣言文章,账号运营者发布道歉信,并向安利公司支付1元人民币的赔偿金。此案,成为了中国首起微信传谣诉讼案。

  该事件涉及两条谣言:1、称“安利纽崔莱蛋白粉使用转基因大豆”;2、“安利老板死了,才56岁,吃了一辈子纽崔莱”。然而最后都被证实为虚假:安利纽崔莱蛋白质粉原材料为非转基因大豆,并获得国际权威认证机构SGS的认证;安利公司的创办人理查·狄维士,现年87岁,最近还出了新书。之后,安利公司虽然在纽崔莱所有含大豆分离蛋白的产品外包装上增加“非转基因大豆分离蛋白”的标识来回击谣言,但仍然不可避免地遭受部分损失。而安利相关人士表示,“在微信上,有关安利的谣言有数千条,我们进行了投诉和举报,现在已经删了4000多条了,但每天还需要面对很多新增的谣言。”

  二、农夫山泉停产新闻获赔

  2014年10月,认证名为“蜜琪儿”的微信公众号发布了《农夫山泉停产,这水我再也不敢喝了!我要买水机》的微信文章,采用大量来源不明的图片并配以耸人听闻的文字,宣称农夫山泉天然饮用水污染严重,已经停产。发布后阅读人数超过10万。但农夫山泉很快出面辟谣,证实此为虚假消息

  11月,农夫山泉一纸诉状将该微信认证公众号告上法院。2015年3月法院判决微信运营方十日内在其注册的腾讯微信公众号蜜琪儿(微信号q80024840)内删除文章,并在该微信号显著位置刊登向农夫山泉道歉的声明,此外,赔偿经济损失20万元。 农夫山泉方面获得胜诉后仍然表示,该微信号以严重歪曲事实的方式发布网络信息,造成了消费者对农夫山泉产品和食品安全的恐慌,严重损害了农夫山泉的市场声誉。

  三、康芝药业辟谣起诉腾讯

  2014年6月底,腾讯微信及朋友圈开始流传一则康芝药业旗下“瑞芝清”尼美舒利颗粒产品致死病例的传闻,并持续通过微信公众账号传播发酵。2015年1月,康芝药业向海口市秀英区人民法院起诉腾讯公司,要求腾讯公司微信平台就康芝药业“瑞芝清”产品因谣言所造成的困扰及伤害采取补救措施,并提出三项诉讼请求:要求腾讯公司尽快向康芝药业提供能确定涉嫌侵权的部分微信号的姓名(名称),联系方式(含地址、电话等信息)、网络地址等。要求尽快采取删除、屏蔽、断开 链接等必要措施,禁止上述不实信息或含有上述不实信息的内容在微信和微信朋友圈中被传播、点击、浏览、转发。另要求尽快采取措施,在不实信息通过微信和微 信朋友圈造成的影响范围内消除不实信息造成的负面影响,恢复委托人产品的商品声誉和委托人的商业信誉

  康芝药业负责人认为:企业逐一对传播不实信息的公众号进行搜集,门槛高,难度也相当大。而微信对用户信息拥有保护条款,所以起诉腾讯微信是当前最直接也最简单的方式。

  四、哇哈哈深陷大小虚假传闻

  2015年3月,关于国内著名儿童饮品“哇哈哈”“饮料中含肉毒杆菌”、“喝饮料会导致白血病”等信息出现在微信、微博等社交网络平台,并开始散播,4月8日至11日,微博原发信息超过700条,微信账号发文450条,仅相关微信的阅读量就接近200万次。

  4月13日,娃哈哈公司在其官网发布《关于抵制网络谣言的严正声明》回应谣言,斥责网上不法分子散布攻击谣言,以耸人听闻的标题和内容大肆诽谤、诋毁饮料产品,造成消费者恐慌,给饮料企业造成无法挽回的经济和声誉损失。“两会”期间,全国人大代表、娃哈哈集团董事长总经理宗庆后透露,因为受“‘营养快线’能当避孕套”等谣言影响,2014年娃哈哈集团销售额减少50多亿。针对互联网谣言,宗庆后提交《关于打击网络谣言维护企业权益的建议》,建议加大打击网络谣言力度,建立权威的信息发布平台,保障公众知情权。

  五、国税未曾约天猫“喝茶”

  2015年4月,一则《多地天猫店主被约谈补税》的新闻被广泛传播,除了多个知名公众号转载外,一些知名媒体也发布该消息。该新闻内容称2014年网店销售额申报较低,按税务部门的说法,某天猫店主可能要补交100多万的税款。并宣称,目前天猫九成店主都不交税。除了上海,山东菏泽、广西桂林的天猫店铺据说也都在这一次的补税名单当中。

  对此,天猫方面回应称“国税总局从未发布对天猫商家补税的政策通知,是电商同行在竭尽全力“推广”谣言,意图形成商家恐慌,间接打击对手。天猫还表示,对于有组织的谣言我们已经报案。天猫称这是电商同行的攻击手段,并称“有些同行在技术人才、平台管理服务等等层面,被越拉越远甩开几条大街,因为做企业是他们的副业,打击对手却成了主业。

(本文作者:Tracy/MBA智库,图片:互联网)

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