企业家学习与向上管理

  很多公司CEO往往都说,企业战略是对的,只是在执行的时候走了样。而员工却在私下议论,就是战略错误。企业的内耗往往也是由此而来,我们很难说这两方究竟谁对谁错,或者说,对有对的错,错有错的对。但千军万马的全民创业,至少说明了,企业内部的紧张已经到了只要有一个触发的利益点,就会发展到引发全面撕裂的地步。如果经济形势蒸蒸日上,这种紧张倒是新的增长点,但在经济下行压力日益加大、资源整合越来越迫切的今天,如何学会相互管理、提升领导者认识水平和学习能力,则是迫在眉睫的事情。

  在《向上管理:如何正确汇报工作?》中,作者从如何处理上下级关系出发,开始分析应该如何做好一个下级,实现与上级的一同成长。首先,上级是组织的选择,并非是其个人的决定,所以,认清公司的使命和现阶段的任务,是处理好与上级关系的出发点。其次,上级自然有其长处,但也不可避免会有缺点和盲点。因此,在汇报工作的时候,重点突出、提出多种解决方案供上司进行选择,是一个下级将组织目标放在第一位的重要体现。

  同样,在《丰田思考法:丰田的问题解决之道》中,我们看到“员工之力”的巨大作用——并非是出了问题就直接问主管,没有问题就照旧。而是生产需要有“现场的改善力”——没有问题才是最大的问题。每个员工在现场都要学会随时发现问题,以及解决问题,并形成“解决问题的8个步骤”的生产流程。只有这样,下级的主动性才能得到充分发挥,上级的工作压力也才能缓解很多,他才能腾出手来思考更为全局性的问题。

  接下来,领导者如何学习与时俱进。在《内部私董会》一书中,作者引入了一种高管团队的整体领导力提升的办法——私董会。由于企业家企业高管每天都面临着许多非常实际的问题,很难通过自己的团队和自身的努力去深入解决。所以作者提出通过专业的同侪教练,激发高品质的集体对话,实现深度的集体反思,从“源头”层面改变我们的思维和行动方式。在某种程度上,这也是企业整体变革中,上下级关系随着基因的转变而进行整体转型的捷径。

  举个例子,7-Eleven创始人铃木敏文所著的《一位经营鬼才的自白》,在崇尚“商铺就该越大越好”的零售思维模式中,在“价格越便宜越好”的常识思维中,他带领招来的15个门外汉开始了连锁便利店的模式,同时,以“中间价格”而不是“最低价”的模式吸引了大批白领上班族和中产阶层。后来,被乔布斯拿来作为苹果手机价格策略,同样也取得了巨大的成功。

  企业转型之难,何止技术商业模式,更难的则是人的观念——私董会想要实现的目标,还任重道远。【作者:李杰 来源:价值中国】

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