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产品质量特性波动是指产品质量的特性值参差不齐的现象。 产品质量特性波动可分为质量外部波动、质量内部波动和质量随机波动。产品质量特性波动也称为产品质量干扰。 质量外部波动是指在产品实现和使用过程中,环境因素和使用条件发生了变化,从而影响产品规定功能的正常发挥。例如,产品在实现和使用过程中,会受到温度、湿度、电压、尘埃以及人为因素等的干扰,当温度条件发生变化时,会导致产品规定功能、速度等目的特性发生显著变化,形成质量外部波动。受到质量外部波动的产品常常会产生故障。