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人事技能（Human Skills） 在Robert L. Katz(1974)中，Human skills的定义是：一种能够与他人单独或在小组中良好合作的能力。 随着现代社会科学技术和经济的发展，现代管理者面临的是一个复杂的市场环境。个人的知识、智慧、技能已经远远不能够胜任对这一环境掌控的需要。管理者必须依赖组织中其他的人的力量、知识、智慧的发挥，协同作战，才能更好的达成组织的目标。而如何创造一个让组织成员发挥最大才干的环境，很大程度上取决于管理者的人事技能的高低。