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大客户六步分析法包括以下步骤(如下图1): 1、行业分析:按行业进行划分,总结出对收入贡献比较大的行业消费电信服务的特点; 2、竞争分析:了解某个行业中,各个运营商的竞争状况; 3、个性化需求分析:按客户的重要程度再次细分客户群,分析关键客户需求的变化情况,进而总结出关键大客户购买的电信业务,以及影响他们购买决策的关键因素;