人与人的差距,在于如何对待隐性价值

01

由于从事企业内训行业,经常要帮客户寻找合适的讲师。

慢慢发现,不同的讲师,有不同的工作风格。

比如,刘老师,属于典型的不见兔子不撒鹰。

每当有了需求,一定要谈好价格合同签订,才进行下一步的工作。

他的原则很清晰,时间就是金钱。

因为在培训实施前,要投入大量工作,例如学员访谈、领导调研、场景设计......

如果企业最终没有请他,前期的投入就打了水漂。

机会成本的角度,这种原则无可厚非。

但如果没有前期投入,课程就没有针对性,也就很难被选中。

所以,刘老师的生意并不算很好。

02

另一位讲师,马老师,风格则完全不同。

只要客户需求在框架内,先不论成交的可能,便全情投入,安排访谈,进行调研,重新设计课程内容......

这种做法,增添很多工作。

但是,客户选择他的可能也更大,毕竟前期的工作,使他的课程更能对症下药。

即使偶尔没有成交,他也毫不在意。

他说此洞察了一个行业,打开了一个通道。

后期肯定会有其他机会....

果不其然,他的课程往往具有行业专属性,订单颇多。

刘老师和马老师的区别在哪里呢?

归根结底就是对待隐性价值的不同态度

03.什么是“隐性价值”?

这个词汇来自营销学,以“星巴克”为例。

它的咖啡是最好喝的吗?

当然不算,可为什么它能长盛不衰?

其实最重要的原因就是对“隐性价值”的重视。

第一,星巴克更重视那些间接性的价值。

很少看到星巴克在媒体上的广告,但是,星巴克却愿意为咖啡讲座、沙龙等活动花费巨资。

这些活动能与顾客互动,过程中可以带来更多的价值,虽然这些价值并非那么的直接。

第二、星巴克更重视那些长期性的价值。

创始人舒尔茨,来清华大学企业讲堂演讲时曾说:

在星巴克金字塔顶部的不是股东,而是员工。中间是顾客,底部才是股东。

他说,太在乎短期收益,是很多企业犯的错。

提升员工待遇,虽然减少了短期收益,但是吸引和留住了更优秀的员工,这样反而能够支撑公司更持久的发展。

第三、星巴克更重视那些复合性的价值。

星巴克实际是在兜售“第三空间的体验感。”第三空间是家庭、职场之外的另一个空间。

星巴克就是通过口味、品相、环境、气氛等多个维度,满足我们在这个空间的体验感。

那些维度不是单一孤立,而是相互融合,自成系统,甚至竞争者都无法模仿,我们称为复合性价值

通过对星巴克的三点解读,我可以总结“隐性价值”的主要特征:

间接性、长期性和复合性。

以宏见微,对“隐性价值”的重视,不仅受用于企业管理,更适用于个人成长

04.隐性价值的第一个特征是收益的间接性。

罗振宇曾讲过一件事。

他有一个在杂志社编辑的朋友,聊起工作时,那朋友得意洋洋的说:“告诉你,我工作有一个绝招。”

罗胖问到:“什么绝招?”

朋友说:“我编辑任何文章,只用三个键,复制、全选、剪切,多一个我都不用。”

罗胖又问:“为什么这么做?”

朋友说:“老板给钱太少,所以我就这么工作。他给多少钱我就干多少事。”

罗胖问:“这样生产出来的文章能好看吗?”朋友说:“当然不好看。”

罗胖问:“那你的能力会有进步吗?”朋友说:“当然不会。”

罗胖说:“那你何苦呢?”朋友说:“我有什么办法?谁让他只给我这么点钱?”

结果,这朋友陷入到一个怪圈,老板给多少钱,他就干多少活,水平提高不了,老板自然给的钱也多不了......

直到一天,老板找了一个比他年轻,又比他能干,还和他要价一样的人......

这样的人在生活中应该不少吧?

他们只关注看得见的价值,毕竟这些价值可以量化,存在于期然之中。

但是,这个世界是动态的,原本换取显性价值的资本,会逐渐贬值

而能为其充值的,恰恰是对间接价值的关注。

所以,那些在企业里混日子的人,看起来很精,其实很傻。

觉得钱少,就耗着,最终烤糊了自己的青春。

05.成功者往往更能关注到一件事的间接价值。

硅谷风投界的新锐克里斯·萨卡,曾成功投资TwitterUber

创业前在Google工作,与其他员工不同,对待工作,他总爱多做一点。

一个项目报告 ,他会对背景进行更为细致的调研,其实完全不必如此;

一个数据分析,他会过段时间再去检视合理性,其实完全没有必要;

更有意思的是,他经常去参加一些与自己无关的高层会议

这些会议,根本没人请他,有人就问他来干吗?

这时萨卡就说,我是来帮你们做会议记录的。

会后,他真的会写一份会议纪要,分发给参会者。

他做的这些事真的没用吗?恰恰相反,这些事给他带了巨大的间接价值

扩宽了他的视野,培养了他的嗅觉,也为他日后的风投生涯,带来了巨大直接收益

萨卡的故事,让我想起李笑来曾说的一段话:

为什么很多人上班不快乐?

因为他们不知道自己在赚两份收入

一份是工资奖金,一份是学习机会。

老板其实很傻,一边给你发工资,一边给你学习机会。

你想想这些,就应该快乐了......

06.隐形价值的第二个特征是回报周期很长。

正因为的回报周期长,往往导致我们主动忽略,使之隐形。

问你个问题,我准备1年后给你1000元,

但如果你愿意多等1个月,我会给你1100元,你如何选择?

相信你会选择1年零1月后领取1100,

既然都等了1年,多等1个月又何妨呢?

现在把问题换一下,马上给你1000元,

但如果你愿意一个月后拿,我会再给100。你又会如何选择?

想必很多人选择先拿了1000元再说,毕竟落袋为安。

可是,两个问题的本质是一样的,不一样的是只是你对时间的感知。

这种感知,让你只关短期价值,而忽略长期价值。

这就是经济学上的“双曲贴现”理论。

这个理论也揭示了人类所残留的“动性”。即,把美好留在当下,把麻烦抛给未来。

所以,为什么你无法坚持每天读书?

为什么你无法坚持每天锻炼?

为什么你无法坚持辅导孩子功课?

虽然你知道 ,这些都会在将来使你受益,可与之交换的却是当下的舒适,于是半推半就中得过且过......

岂不知,这一切都是要还的。

正如蔡康永曾说过一段话:

15岁觉得游泳难,放弃游泳,到18岁遇到一个你喜欢的人约你去游泳,你只好说“我不会耶”。

18岁觉得英文难,放弃英文,28岁出现一个很棒但要会英文的工作,你只好说“我不会耶”。

人生前期越嫌麻烦,越懒得学,后来就越可能错过让你动心的人和事,错过新风景。

07

理智的人往往更看重那些能带来长期价值的东西,即使为当下带来种种麻烦。

且不说各个领域锲而不舍的精英分子,但就教育孩子这事,就是一个分水岭。

我曾经的一位领导,事业有成,但对待孩子教育格外用心。

一次晚上加班,我听到他在办公室里说话,以为在叫我。

进去后,发现他正在通过视频辅导孩子做功课。

之后谈起此事,他说除非极特别情况,他每天都辅导孩子功课,

哪怕回不了家,也会通过视频。

我说每天工作压力这么大,还辅导孩子,也太辛苦了......

本以为他会讲些父爱如山的大道理,

怎知他给算了笔账,大概意思是,对孩子的投入,就像早期买房,每月按揭时辛苦一点,可日后能享受成倍的投资回报

反之,如果现在不管不问,将来孩子长大,上大学、找工作、谈对象都还是父母的事,

积攒下来,件件都是大麻烦。

所以,用现在的小辛苦,换以后的大麻烦,这很划算啊......

他这话听起来有点功利,可是蛮有道理。

混沌学中有个概念,在初始节段的小小调整,则会导致后期的巨大偏差

这就是以长期价值目标的意义所在。

08.隐性价值第三个特征是,可以演变为一种复合型价值。

复合性价值的对立面是单一性价值。

如果你是一名文案工作者,做出精美的PPT就是你的单一性价值;

如果你是一名销售,精通话术就是你的单一性价值;

如果你是一名管理者激励员工就是你的单一性价值。

把单一性价值经营的再优秀,也很难出类拔萃。因为这些价值也是你竞争对手所关注的。

均衡博弈下,这些原本优秀的元素,会被稀释,终将沦为一张入场卷。

所以,很多大企业在选拔高管时,都会要求入选者同时具备多种经历。

你可以是产品出身,但你必须具有销售管理的经历;

你可以是运营出身,但你必做要有营销规划的履历;

这其实也是在释放一个信号,企业更需要那种复合性人才

因为在板块之间的拼接处,才最有可能产生创新的火花。

09

我之前的文章中曾提出过一个“加持”法则。

是说在你原有主业的基础上,加持一种相关技能

这样,你即可拥有一种独特的竞争力,也就这我们这篇所说的“复合性价值”。

知识大V吴军,曾解读过毕加索的成功。

他说,毕加索不仅仅是画的好,与同时代的人比,他还有项技能,就是会讲故事。

比如在每次卖画之前,他都会先办一次画展,但是先不给你看画,而是讲这幅画背后的故事,当你意犹未尽时,再给你看画。

这时候画商和收藏家就会觉得“还真是这么回事”,然后就有了知己般的认同感。

久而久之,毕加索在他们心中的地位就越来越高了。

现实中有很多这样的例子,都可以说明复合性价值的重要性。

小时候看《三侠五义》,白眉大侠徐良与高手对决总能获胜,不是他比别人武功高,而是他暗器多,冷不丁给你一镖,这就是所谓的“复合性”价值。

10

今天花了不少的口舌来解读“隐性价值”这个概念,

追本溯源是想告诉你,这世界没有无缘无故的爱,你想得到什么,就要拿对应的东西去交换

该挨的风雨,躲不过。如果你告诉我,你的头顶一直是晴空万里,那么要小心了,劈你的雷在路上。


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良大师

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