请珍惜那个为你熬夜工作的人

作为客户,请珍惜为了您而熬夜工作的人。

前几天一位朋友跟我吐槽,自己家装修,找了一家大公司给设计方案。

说好了一周之内出图,结果等了一周没有音讯。第二周还是没动静,他就去店面找那位设计师,结果发现对方竟然还没开始做......

那位设计师在解释说这一阵太忙,总熬夜就没赶上进度。呵呵,的确是很忙啊。

我朋友看他每天晚上总发朋友圈,都是各种游戏,短视频,唱歌,喝酒聚餐......

熬夜除了加班工作,别的都干了。

为了表示对他辛苦付出的“感谢”,他终止订单合同换了另一家公司。

其实朋友家房子挺大,而且中期还要装修另一套,也算是个大客户了。

他当时跟我说了一句意味深长的话:“作为客户,我怎么就遇不见对我认真负责的人呢?”

其实朋友的经历不是个例,如今我们每个人都有当客户的经历。

那么在那个时候,如果能够遇见一位肯为了自己的事情辛苦付出甚至熬夜加班也要完成的人,真的是很幸福的事情。

1

今天凌晨的时候被蚊子给叮醒了,我就开灯起来找蚊子“报仇”!

这时习惯性的打开手机看了一下微信,惊了我一下!看见群里有两个伙伴还没睡,相互发消息问候了一下,他们两位都是在加班熬夜给客户做方案。而当时的我虽然也没睡,但我是起来打蚊子......

尴尬之余,这件事却触动了我的内心。

群里熬夜工作的伙伴黄哥,是刚刚从大学毕业初入职场。他很幸运,遇见了一位认真负责带他的师傅。之后有机会认识了一位相关行业的合作伙伴,相互资源共享,就这样他结识了自己第一位客户。

他们是一家咖啡厅新开业,需要做全案营销。由于初入职场,他在业务上,在产品上还不是很熟悉,做营销方案很多细节都没有考虑到,就一遍一遍的删改方案。很多时候已经达到可以执行的标准,但他仍然坚持仔细审核,解决掉很多自己之前忽视的小问题。

反复的推敲修改就熬夜熬到了那个时候,伙伴的师傅也是十分负责的陪着他,终于赶在8月1日之前做完。

开业当天,活动策划执行都达到了预期效果。客户也十分满意,伙伴的承诺最终都做到了,现在他们正在准备下一步线上推广的筹备中。

在聊天时谈到熬夜这个问题时他说:

“客户认可我们,认可我们的平台,我们当然要给出优质的服务,不能让户失望。营销本来就是一个双方共赢的过程。”

“我也可以早点睡不熬夜,可是白天的时间真的很不充裕,对于客户的承诺我必须要实现,这是我的原则,熬夜也值得!”

看看这位伙伴的状态,与做人处事的态度,就知道他会有一个光明的未来。遵守承诺,说到做到宁可熬夜也要坚持原则,如今这样的人并不多。

作为客户,请您珍惜那些为了那份承诺而熬夜工作的人。

2

群里另一位熬夜的伙伴kiki姐,一个人在上海打拼,那天晚上熬夜只不过是她平时熬夜时间的冰山一角。她从事的是金融行业,每天早上都要关注最新的信息及时反馈给客户。

有的客户持有股票多的都在千万甚至上亿市值。而有的少的持有股票只有几千市值。

在当下都在划分ABC客户分类的情况下,她尽自己最大的努力一视同仁。再给大客户质量服务的同时,也会及时关注那些小额客户的情况。这样就造成了她总熬夜工作的原因,那天晚上也是忙完需要做一个文件,不知不觉就做到了凌晨。

我问她这么做的意义是什么?

她说:“这么做是责任,我的工作职责就是为客户管理资产规避风险。客户相信我,我就要对得起他们的信任。”

“哈哈,你不要以为我傻,我当然知道这么做会让我自己很累很费时间。”

“虽然有些客户业务数额很小,但是心意无价,为他们负起责任对得起自己的内心,这样即使是熬夜,我也会觉得很幸福!”

看看这位姐姐的善良以及坚持自己的原则,真的足够很多人包括我仰望。为了对客户负起责任,宁可熬夜也要坚持。当时她也说服务的那客户很多都被她的认真负责所打动,最终不是发展成大客户就是成了很好的朋友。

是啊,这样的人谁会不喜欢呢。

作为客户,请珍惜那些为了做好服务而熬夜工作的人。

3

之所以我能坚持在智库网站投稿,跟我所认识的人有很大关系。

晋姐姐,是一位特别善良,负责,敬业的优秀老师。姐姐平时工作很忙,之前有几次很晚了我投了文章她熬夜也会帮我看。

之后我也在调整沟通的时间,尽量不给她增加负担,但这份感动之情真的让我记忆犹新。

其实这个时候,我就是客户。

最近她的公司要上新项目,聊天的时候我跟她说少熬夜多注意身体,得到的回复就是:

“没事,为了公司还有客户顾不上那么多了。”

我相信这绝对不是一句玩笑,是发自内心的。

跟姐姐接触了这么久,能感觉到她对于公司的热爱。能够为大局着想的人,如今其实并不多。

在写这篇文章的时候,我也是特意跟她沟通了一下。晋姐姐倒是表示很平常心。

她告诉我熬夜工作,在一线城市特别是互联网行业已经是十分正常。

她也反问了我一句,那你觉得他们每天加班到11点12点是为了什么呢?

我的回答:

“每个人的目标都不同,但能促使我们去熬夜的都源于责任。”

“对自己的责任,对家人的责任,对客户的责任,对公司的责任。”

无论怎样,能遇见像晋姐姐这样的人也是一种幸运。

同时也要特别感谢网站发布名“ 咩咩小姐 ”的编辑老师,一直以来都是您帮我排版文字,辛苦了谢谢!

作为客户,请珍惜那些为了负起责任而熬夜的人。

4

晚上展会结束之后,公司的人全去星巴克打回访电话。记得是七点半的时候,我打了一个电话那边是一位男士接起来的,我跟他表达了对于产品的意向,他表示暂时没有需求

之后他问了一句:“这么晚了你们还没下班么?”我回答:“是的先生。”

他又说:“辛苦了!加油坚持住,一定能成功。” 这句话在当时给了我极大的的动力,我特别欣慰的回了一句:“谢谢您!”

对于服务销售以及业务员等等类似岗位,能遇见理解自己的客户,也是一种很大的幸运。

很多时候客户都以为我们付出的目的就是挣钱,可是很多事情并不能用钱来衡量。

很多时候客户都以为我们只会欺骗忽悠,可很多时候我们远比任何人都真诚。

很多时候客户都以为花钱就能买来优质服务就不用珍惜,可很多人不会为了自己的钱而丢了尊严。

站在客户的角度,我们不可能每次都会遇见对自己认真负责甚至加班熬夜的人。

所以,下一次当您遇见了,请好好珍惜。

作为客户,请珍惜为了您而熬夜工作的人。

【本文为作者投稿,MBA智库微信IDMbalib)已获授权,如需转载请申请授权,谢谢合作】

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
24+1
王俸良

作者:王俸良 新一代95后作者。阳光, 创新,奋进。 愿这最真挚的感悟能够打动每个人的心灵。个人微信a1219523276欢迎交流研讨!