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客户关系图是一种描述与团队相关的客户以及团队能为这些客户提供某些产品或服务的图示。通过绘制客户关系图,可以表示出团队与其众多客户之间的关系。需要注意的是,这里所说的客户,不仅指团队所在的组织之外的客户,还包括与团队相关的组织内部客户,如团队成员所在部门的同事、其他部门的同事等,参见下图1。