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CRM可能是指: 客户关系管理:其核心思想就是客户是企业的一项重要资产,客户关怀是CRM的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。 文化资源管理:文化资源管理是指针对任何的文化相关产业的管理,例如艺术或文化资产。