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公共关系总结评估是对公关工作的结果进行总结与反思,反映了公共关系工作人员的主观能动性。总结、评估既是公共关系“四步工作法”中的最后一步,也是进行更高一级的新的公共关系工作的开始的一步,起着承上启下的重要作用。评估反馈工作不仅是在公关活动结束时是必要的,而且应当在连续不断的公共关系工作各阶段中进行:调查阶段要评估信息的准确性、可靠性和问题的确定性;计划阶段要评估各种可选择的方案;实施阶段要评估行动措施;并且应将评估的结果及时地反馈到公关过程中去,以便在下一阶段吸取经验教训。