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“价值链”这一概念由迈克尔·波特(Michael Porter)于1985年提出,他将一个企业的经营活动分解为若干战略性相关的价值活动,每一种价值活动都会对企业的相对成本地位产生影响,并成为企业采取差异化战略的基础。 企业内部价值链是指企业内部各职能部门、各流程环节,即企业内部各战略单元的价值链。比如采购部门与销售部门,与客服部门,与管理部门等。