搜索相关结果 客户关系管理

Avatar 发表由 Hnoju 186 天 之前 | 已有 593 人阅读过
分类: 管理 | 标签: crm 绩效评估 企业管理
　　“信息化重在应用”，这句话已经是老生常谈了，可是就如何更好地推进信息化应用的绩效方面而言，却仍然处于没有统一的理论与标准的阶段。这里将参考有关专家与机构在ERP应用绩效评价方面的一些思路，结合CRM系统应用来说明，如何利用绩效评估来推进CRM应用绩效的提升。 更多...


讨论   添加到...  告诉朋友   复制链接   沉贴  
Avatar 发表由 Tsinghua 278 天 之前 | 已有 1086 人阅读过
分类: 营销 | 标签: 市场营销 客户关系管理 crm 客户价值管理
　　淘汰不好的顾客。在公司寻求更成熟的方法管理客户关系时，这条建议近年来被广泛接受。其中蕴涵的基本原则非常清晰：低价值顾客给公司带来的成本高于利润。那为什么不放弃这些顾客，而将客户关系的重点放在能带来更多利润的其他人呢？或者从另一个方面来说，为什么不尽量提高低价值顾客对公司的价值呢？不要这么快加入 更多...


讨论   添加到...  告诉朋友   复制链接   沉贴  
Avatar 发表由 Funwmy 284 天 之前 | 已有 1348 人阅读过
分类: 管理 | 标签: 企业社会责任 雇主品牌 客户关系管理 供应链管理 奥运营销
2007年虽然没有诞生类似“蓝海战略”那样振聋发聩的管理新学说，但是梳理之后也能发现，中国的企业管理思想和手段在发生新的变化。如果要总结出影响2007年的十大管理关键词，入选者或许应该是它们。 更多...


讨论   添加到...  告诉朋友   复制链接   沉贴  
Avatar 发表由 Funwmy 380 天 之前 | 已有 2069 人阅读过
分类: 管理 | 标签: 战略、营销、创新
浏览近期的工商史，你会遭遇管理理念的地雷阵：六西格玛、客户关系管理、柔性制造、数据库营销、平衡记分卡、知识管理等等。这些理念都各有益处，而且在全球经济萎靡之时，在不同的国家都找到了信徒：这些公司在大力推行，力求获益。 更多...


讨论   添加到...  告诉朋友   复制链接   沉贴  
Avatar 发表由 Hnoju 225 天 之前 | 已有 748 人阅读过
分类: 管理 | 标签: 顾客管理
淘汰低价值顾客可能会损害公司利润，而尝试提高这些顾客的价值可能会产生反作用。淘汰不好的顾客。当公司试图管理客户关系时，这条建议近年来被广泛接受。其中蕴涵的基本原则非常清晰：低价值顾客给公司带来的成本高于利润。为什么不放弃这些顾客，将客户关系的重点放在能带来更多利润的人身上呢？但换个角度想，为什么不 更多...


讨论   添加到...  告诉朋友   复制链接   沉贴  
Avatar 发表由 Hnoju 257 天 之前 | 已有 476 人阅读过
分类: 营销 | 标签: 企业管理 经营管理 营销策略
　　在公司寻求更成熟的方法管理客户关系时，这条建议近年来被众多公司所接受，其中蕴涵的基本原则非常清晰：低价值顾客─比如说基本不花钱购买你的产品或服务，但会不断致电公司进行咨询或投诉─给公司带来的成本高于利润。那为什么不放弃这些顾客，而将客户关系的重点放在那些能带来更多利润的其他人身上呢？或者从另一 更多...


讨论   添加到...  告诉朋友   复制链接   沉贴  
Avatar 发表由 Funwmy 298 天 之前 | 已有 688 人阅读过
分类: 营销 | 标签: 客户忠诚度 制定战略
最近的一项埃森哲客户忠诚度研究表明，忠诚的客户将掏出更多的钱——81％的客户称会继续在他们所忠诚的企业购买商品或服务，约一半人称他们会在所忠诚的企业购买更多的商品，或对促销商品有所反应。总而言之，客户忠诚度为企业提供了市场的定价权，对于企业取得高绩效至关重要。 更多...


讨论   添加到...  告诉朋友   复制链接   沉贴  
Avatar 发表由 Hnoju 88 天 之前 | 已有 478 人阅读过
分类: 理财 | 标签: 理财
　　君子爱财，取之有道。在资本市场中如何让自己的投资得到回报，是件看似简单，却不容易操作的事情。理财师提出的理财四大金律，说不定会有意想不到的收获。 更多...


讨论   添加到...  告诉朋友   复制链接   沉贴  
Avatar 发表由 Kingbirds 396 天 之前 | 已有 583 人阅读过
分类: 管理 | 标签: 数据挖掘 危机管理
　　危机管理是管理领域新出现的一个热点研究领域，它是以市场竞争中危机的出现为研究起点，分析企业危机产生的原因和过程，研究企业预防危机、应付危机、解决危机的手段和策略，以增强企业的免疫力、应变力和竞争力，使管理者能够及时准确地获取所需要的信息，迅速捕捉到企业可能发生危机的一切可能事件和先兆，进而采取 更多...


讨论   添加到...  告诉朋友   复制链接   沉贴  
Avatar 发表由 Hnoju 276 天 之前 | 已有 703 人阅读过
分类: 营销 | 标签: 营销 营消 战略 转变 商业 品牌
　　多少年来，我们太习惯于谈论“营销”了，突然冒出个“营消”理论，有人不解，是否在搞文字游戏。我认为绝非一字之差，二者有着天壤之别。根据本人在国内企业的调研成果和国外最前沿理论的佐证，我们得出：营消-客户经济理论是企业发展壮大乃至跨越至市场经济最新阶段的根本路径，也是我们今天一切企业经营运作的指导 更多...


讨论   添加到...  告诉朋友   复制链接   沉贴  



©2007 MBA Library - MBA智库首页 - 资讯首页 - 广告合作 - 友情链接