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技术支持(Technical Support) 技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式,帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的,可能由产品导致的技术问题。 在21世纪的当代,技术支持已经成为服务的一部分,也成为公司企业形象的重要组成部分。技术支持通过解决产品技术问题,提高客户使用产品过程中的满意度,从而在客户的心里建立起企业的良好形象,让人们记住的是 企业的形象,进一步记住所用产品的品牌,最后达成服务与品牌的完美结合。