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服从是按照社会要求,群体规范或他人意志行事而放弃自己意见的社会心理现象。这种行为一般来自外界的影响,带有被迫性,并不完全是个体自觉自愿的。应该把服从与“遵从”加以区别。如果完全同意社会要求,群体规范和他人意见,即是“遵从”,二者性质不同。日常生活把二者混为一谈,是不恰当的。遵从没有心理矛盾,我们需要研究的是服从。服从有两种情况,一种是对法令、政策和组织正式规范的服从;另一种是对权威人物命令的服从。