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秘书工作是指秘书人员所承办的各项事项的总称。 秘书工作有广义和狭义两种。广义的秘书工作即秘书部门的工作,也称办公室工作;狭义的秘书工作是指有正式秘书部门的人员所承担的工作,即人们通常所说的秘书业务工作。 广义的秘书工作,其主要内容归纳起来有以下几方面:第一类是事务性工作,包括处理信件、接听电话、撰写公文、档案管理、收发公文回复E-mail、整理报章杂志、操作传真、接待访客、安排上司约会、参加会议并记录、差旅安排;第二类是管理性工作,包括办公室管理、操作电脑、会计与财务、设备采购等;第三类是沟通支援性工作,包括客户服务、媒体应对、公关策划、主持公司庆典、参加应酬、外勤工作、其他主管临时交办的事项。