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触点营销(Contact marketing),客户触点营销 触点就是顾客接触到商家的每一个点,这里的接触包含了视、听、味、触、嗅等等。触点营销就是通过包装这些每一个点,让顾客有产生关注、有感到我们的价值等等。作为商家或营销人,在客户接触的每一个店上,做出一些不同的东西,从而促使客户进行购买和转告。