管住自己的舌头,是最好的美德

过去,管理者集各种大权于一身,处处小心,大事小事都一个人说了算,管理起来费时费力;而员工唯一的工作就是服从指挥,领导怎么说,员工就怎么做,也不必对结果负责。而现在,企业需要团队合作,那种以权力为中心、自上而下、等级森严的管理方式已经不再适应时代的需要了,上、下级角色正在发生彻底改变,级别关系越来越模糊。在团队中,并不特别强调权力,而是强调以摩托罗拉式的“自我承诺”来实现共同目标

管理者不再是集权者和发号施令者,他们正逐渐向教练、顾问、推动者、支持者和服务者等角色转变。同时,他们的管理压力也相应降低。作为团队领导者,管好自己的嘴和手,少插话,少插手,你应适时控制自己发表演说和多管“闲事”的欲望,让下属有更多参与的机会和发挥的空间。你不必担心员工会将事情弄砸,他们根本不像你想象的那样脆弱和无能。每个人都很有潜力,如果给他们机会,你会逐步发现:他们干的往往比你期望的还要好。员工参与决策的程度越来越高,对企业的责任感和归属感也越来越强。每个人都积极主动地参与团队工作,自觉地分担压力和困难,工作效率效益大大提高。

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管理学有一个白德巴定理,指能管住自己的舌头是最好的美德。由印度古代哲学家白德巴提出。

管住自己的舌头,的确是作为一名管理者值得思考和重视的关键。一位企业的老总如果事必躬亲,不但费心费力,而且会使员工失去自己的思考空间。这就在很大程度上限制了一部分员工能力的发挥,从而也限制了企业的发展。管理者要学会运用“白德巴定理”,学会并且善于欣赏下属的所作所为,懂得管好自己的嘴巴,少些挑剔和斥责,给下属足够的自由空间,让他们能全方位发挥自己的能力。相信员工在积极主动的工作状态下与在被动服从情绪中所创造的业绩会有天壤之别。给了下属自由和独立思考的机会,在某种意义上也是给了自己行动上的自由。这也是一个成熟的企业家所应具备的风范。

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松下幸之助认为,高明的人善于欣赏别人的所作所为,懂得管好自己的舌头,而不是去挑剔、斥责下属的缺点。

他说:"经营者经营干部,绝不能自炫才能智慧,要知道个人的才能、智慧是有限度的。根据我多年的经验,有些人喜欢赞扬部属的优点,有些人喜欢挑剔缺点,比较之下,往往前者的工作推行都较顺利,业绩也不会太差。那些爱挑剔毛病的上司结果正好相反。所以惟有懂得欣赏别人的长处,才能领导更多的人。当然,我不是说只注意部属的优点,而忽略他的缺点。应该适度地指出其缺点,从四分缺点、六分优点的角度去观察,这样才是一个懂得欣赏部属的上司。应该假定每个人都有60%的优点,40%的缺点。如果反过来,假定部下有60%的缺点,而只有40% 的优点,这个人显然不是个好上司。起用某个人,只有充分信任他的时候,他才会一心一意为企业卖命。如果总觉得员工这里不行,那里不行,以鸡蛋里挑骨头的态度来观察部属,不但部属不好做事,久而久之,他会发现周围没有一个可用的人了。所以,当他想要下派任务时,一定觉得不放心而犹豫不决。"

松下电器有一个传统就是不惟命是从。松下说:"员工不应该因为上级命令了,或希望大家如何做,就盲目附和,惟命是从。"他认为,下属或员工完全这样做了,就会使公司的经营失去弹性

同样,作为员工,我们也要管住自己的舌头,在公司中与同事相处与上下级沟通,说话都要经过自身的思考与权衡,语言始终是最厉害的武器,管住自己的舌头利终将大于弊。我们总能不后悔没有将哪句可能伤害人的话说出去,而如果说出去了好像并不那么痛快那么必要,不说,能控制自己才是最大的成就。

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