一张口就征服他人,掌控人生关键时刻

你学习了很多知识,努力做了很多事情,有了很好的积累,可如果在开会、述职、客户展示等关键时刻,不能真实、清晰地表达出来,你的努力就见不到成效。

那么,有没有一种框架或者工具,可以有效提升你的输出质量,让你顺利获得认可呢?

答案就在我今天推荐给大家的书里。这本是就是——《即兴演讲》:

《即兴演讲》这本书的名字,改成“即兴沟通”会更合适。因为它探讨的,正是各种非正式场合的沟通。所以,我们不要被它的名字误导,觉得自己不做演讲就不需要它。实际上你学习了即兴沟通的思维和框架后,可以用在各个方面,开会、演讲、分享、聚会、一对一沟通……几乎是所有需要沟通的地方。

这本书最重要的内容有 3 部分:

即兴思维
即兴沟通脚本模板
各种场合的脚本实例

我今天的推荐,也分 3 个部分:

即兴演讲脚本实例
全书思维导图
如何提高即兴时刻的表现

1.即兴演讲脚本实例

《即兴演讲》这本书提供了一个领导者讲话脚本模板,如下图所示:

模板以说服的基本原则为基础,包括四部分,简单易行。

以下为大家介绍如何使用模板。

第一,用抓手来吸引听众。抓手内容可以是对听众友好的问候,或是对前面讨论的引述,或是延续某人的观点。

第二,陈述要点。这部分涉及你的观点,是即兴讲话脚本的核心所在。

第三,建立结构体。本部分为讲话要点构建令人信服的案例,并提供明确的、有说服力的论据。

第四,以呼吁行动结束。讲话要点要转化为行动,这部分讲话即起到唤起行动的作用。

下面摘录书里的3个示例脚本,给大家参考。

注意,我会用圆括号+倾斜并带下划线的文字来标注模板的各个部分,就像现在你看到的这样。)

第一个脚本,是阿德奥拉·阿德巴约回答她的老板关于 X 公司看法的。她的老板在大厅遇到她时问:“我刚刚读到关于 X 公司的消息,我知道你正在关注这个行业,你对这家公司有什么看法?”

阿德奥拉·阿德巴约这样回答她的老板。

(抓手)是,我一直在关注,X 公司有我们的投资,(要点)这部分投资到现在仍然属于优质投资。

(结构体,原因模式)
首先,在我们国家,它在所属行业中是老大。
其次,它产生了大量的现金流
再次,虽然所属行业波动性比较大,但它的资产变现能力很强。
最后,它得到投资界的广泛认可,可以进入资市场

(呼吁行动)
我建议增加对 X 公司的投资。

第二个脚本,是一家咨询公司领导团队成员讲话的脚本,谈论的是如何向客户推销

(抓手)
周一我们有一个很好的机会,面对面向客户介绍情况。

(要点)
我知道我们可以成功地做好营销

结构体,方法模式)
有几种方法可以帮助我们做到这一点。
首先,我们需要计划作清晰明确、让人印象深刻的介绍。
其次,我们需要具体说明如何帮助客户接触到他们的目标受众
最后,我们需要展示即将采取的战略,即如何使用户喜欢客户的产品

(呼吁行动)
所以,让我们每个人都行动起来做好功课,为演示成功做好准备,绝不让客户怀疑我们的执行力

第三个脚本,是伊恩·戈登向员工讲话的真实案例

(抓手)
感谢大家今天来到这里,也很高兴在这里见到大家。我想给大家讲在我的职业生涯早期发生的一个故事。那时我在联合利华负责洗涤业务部。

(要点)
我发现只有与一线员工交谈,才能解决遇到的产品包装问题。

(结构体,情况/反应模式)
(情况)当时处理包装的流水线操作速度比应有的速度要慢得多,总部管理人员对这个长期存在的问题感到困惑和苦恼。

(反应)与工厂员工的对话帮我们找到了解决方案:将包装型号的数量从14个减少到4个。我们采纳了这些建议,结果生产力突飞猛进。

(呼吁行动)
这个故事说明了为什么我们需要团队保持近距离接触,听取他们的想法,并给予他们支持以便更好地完成工作

也许你看到这里就知道怎么构建自己的即兴沟通脚本了,这就是框架和工具的力量。如果你能了解这个工具背后的思维,你会用得更为顺畅。所以,可以接着往下看。

2.全书思维导图

这个导图我花了一个多小时才画出来的哦。

3.如何提高即兴时刻的表现

对于一本方法类的书,最好的办法,就是在生活中刻意使用书里提供的方法。所以,如果你想改变自己的输出质量,接下来就要行动:想方设法地尽力准备从而提高你即兴时刻的表现。具体的做法,4 步:

首先,培养领导者思维。从现在开始培养自己,将即兴时刻转变为领导力时刻。可以问自己,“我是否想要领导别人,我该如何选择我最好的领导力时刻?”,“我是一个很好的倾听者吗?”,“我怎么能变得更真实”,“当我和人交谈时,我的思想是否集中”,“我是否尊重我的老板、同事和公司”。
其次,内化领导者讲话脚本模板。需要讲话的时候,就按“抓手、要点、结构体和呼吁行动”这个框架来准备。
再次,为每个场合创建即兴讲话脚本。一旦知道自己将“上场”,不管是社交活动求职面试、与老板会谈还是在电梯里谈话,利用任何可以利用的时间创建即兴讲话脚本。
最后,建立现场领导力。用即兴舞台这部分提供技巧,寻找一切时间进行排练。

实际上,为了练习领导者讲话脚本,我今天的推荐,也尝试使用了《即兴演讲》一书中的脚本模板。不过到目前为止还缺点东西,那就是呼吁行动。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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安晓辉

微信公众号:程序视界(ID:programmer_sight);作家,职业规划师。

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