人们提出的每一个问题,其实都是一个答案

作为一名商业顾问,我经常会带领一些创业者企业家们,坐在一起开私董会

每一次私董会,都会有一位学员提出自己在管理企业中遇到的问题,然后接受大家的询问,大家会给他一些帮助和建议。

开了这么多次私董会之后,我发现一个特别有趣的问题,是值得每一个人重视和思考的。

什么问题呢?

就是,坐在这儿寻求别人帮助的人,他所提出的问题,其实不是一个问题,而是一个答案。

— 1 —

什么意思?

我举个例子。

有一次,一位学员提出了这样一个问题:

我怎么才能给我的高管降薪

大家听到这个问题之后,就开始围绕着这个问题提问,你给他降薪他就有可能会离开,你希望他离开吗?等等等等。

试图帮他找到解决这个问题的答案。

讨论了一会儿,大家并没有找到特别可行的方法。

这个时候,我引导大家去思考一个问题:为什么他会提出给高管降薪这个问题呢?

这位学员解释说,他的公司上市了,有一次接受访谈,对方问公司的愿景是什么?价值观是什么?战略方向是什么?未来要做什么事情?结果他的五个高管,回答得都不一样。

他特别恼火。

这五个高管都是他花了大价钱从外面请来的,但是业绩做得都不是很好,远远没有达到他的预期。

现在,这五个人对公司的愿景、价值观等问题的认识,居然都没有达成一致。

所以,他才决定要给他们降薪,因为他觉得,他们不值现在的价钱。

在这种情况下,他才提出了这次私董会上的问题。

听到了前因后果,大家才知道,原来给高管降薪这件事,其实并不是他的问题,而是他自己想出来的,解决问题的答案。

往下深挖一层,公司业绩不好,高管的意识没有达成一致,这才是他真正的问题。

而他自己认为,给高管降薪,是解决这个问题的答案。

但是,但是,给高管降薪,真的是解决这个问题的答案吗?

如果大家按照他的思路,帮助他解决了如何给高管降薪这个问题,也许并不能给他真正的帮助,反而会给公司带来更大的麻烦。

所以,他提出的其实并不是真正的问题,而是一个他试图来解决真正问题的答案。

这种时候,盲目顺着他的思路去回答他,可能反而会害了他。

应该做的,是先去理解他为什么会提出这个问题。

我们在之前讲过黄金三问:what,why,how。(点击查看文章)

在他的问题,如何给高管降薪中,给高管降薪,是what(是什么);如何给高管降,是how(怎么办)。

what,是why的答案;而how,是what的答案。

在理解what和解决how之前,更重要的是,你需要首先理解why。

理解了why,你才能找到他所面临的真正的问题。

重新定义这个真正的问题之后,再去找到what和how,这个why才能真正被解决。

否则,问题可能会越来越严重。

— 2 —

我再举一个例子。

另一次私董会上,有一位学员,也提出了一个问题:

我怎么才能找到一个80后总经理

你看,这也是一个how的问题。

如果大家围绕这个问题去回答,可能并不能帮他解决真正的问题。

所以,在回答他之前,我们需要先问他,你为什么要找一个80后总经理?了解这个how问题背后的why是什么。

这位学员说,他现在的总经理是一位60后的女生,他自己和另外一个合伙人都是50后,三个核心高管都是50、60后。再过几年,都到退休的年龄了,根本没有年轻的接班人。因此,他才想找一个80后总经理。

所以,他真正的问题其实是什么呢?

他真正的问题,并不是怎么找到一个80后总经理,而是怎么解决公司目前遇到的断层的问题。

而断层的问题,并不一定需要通过找到一个80后总经理来解决。也许可以通过在内部建立梯队的方式来解决。

找到一个80后总经理,只是他认为的解决方法,但这个解决方法,并不一定是最好的。