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职场高效沟通新策略:《平行思考》和《六顶思考帽》

在当今快速发展的职环境中,高效的沟通技巧显得尤为重要。传统的沟通方式往往陷入混乱和误解的漩涡,而《六顶思考帽》和《平行思考》这两部经典之作,为我们提供了全新的沟通策略。

一、平行思考

有一幢宽敞美丽的乡间别墅。房前站着一个人,房后也站着一个人,还有两个人分别站在房子的两侧。这四个人看到的同一所房子都不一样。四个人(通过对讲机) 展开辩论,人人都觉得自己看到的才是这幢房子的真实外观。

应用平行思考法。他们就会一起绕过房子看到正面,再一起走到房子的一侧,接下来是房子的后面,最后来到另一侧。这样一来,在每一个时刻,每个人都从相同的视角进行了平行观察。

平行思考的本质在于,每一个人在任何时刻都看向同一方向一一但方向可以变化。

或许有人会让探索者看向北方或东方,那些都是标准的方向标签。这样一来,我们就需要一些思考的方向标签。思考者们会应邀看向哪些不同的方向呢?

如此便引入了思考帽这个概念。

平行思考的主旨就是,每个人在每个方向上的经验和智慧都应被加以利用。因此正确的用法应该是在某一个指定的时间段,每个在的人都戴上黑帽,在另一个时间段都戴上白帽。那才是平行思考,才能够最大限度地充分利用每个人的智慧和经验。

故事一:张经理和王工程师公司的两位核心成员,他们在一次关于项目方案的讨论中产生了分歧。张经理倾向于保守的方案,而王工程师则主张创新。如果按照传统的沟通方式,两人很可能会陷入争吵和僵持。然而,他们决定采用平行思考的方式,分别戴上“六顶思考帽”中的不同帽子,从各个角度审视问题。最终,他们不仅解决了分歧,还共同创造了一个更加完善的方案。

案例一:某知名互联网公司,在推广新产品的过程中,各部门之间的沟通一度陷入混乱。为了解决这一问题,公司引入了平行思考的培训。通过培训,员工们学会了如何从不同角度看待问题,如何避免情绪化的沟通。经过一段时间的实践,公司内部的沟通效率得到了显著提升,新产品推广也取得了良好的效果。

二、六顶思考帽®

1.六种颜色的帽子:白色、红色、黑色、黄色、绿色和蓝色

·蓝帽 蓝色清爽,它也是高于一切的天空的颜色。蓝帽与控制和整理思考过程、 有条理地使用其他思考帽有关。

·白帽 白色是中立客观的颜色。白帽与客观事实和数据有关。

·红帽 红色可能表示生气(火冒三丈)、愤怒和情感。紅帽提供的是感性的看法。

·黄帽 黄色是阳光积极的。黃帽代表着乐观,包括希望和积极的思考。

·黑帽 黑色是阴都而严肃的。黑帽代表着谨慎小心,指向一个想法的弱点。

·绿帽 绿色会让人想到草地、植和葱都繁茂地生长。绿帽代表创造力和新点子。

2.六顶思考帽®️只是方向而非描述

切记,思考帽只是方向,而不是对现已发生的事件所做的描述。问题并不是每个人都说出了自己的喜好,然后用帽子来描述他们说了什么,而是要开始沿着那个特定的方向思考。

“来点白帽思考吧”是指特别关注信息。从这一刻开始,每个人都要尽力考察现有信息、所需信息、要提出的问题、其他获得信息的方式,等等。

“希望你对此展开红帽思考”是特别要求对某一个具体事项注入情感、直觉和情绪

“前面的黑帽思考不错,现在请转向黄帽思考……”这里,黑帽所描述的思考似乎是谨慎的,能指出某些潜在的困难,但这句话的主旨是请人们转向黄帽方向(考察优点、价值等)。

对描述和方向做出区分极其重要。描述关注的是已经发生的事件,方向关注的是未来将会发生什么。

3. 六顶思考帽®️:不是对人加以分类,而是让每个人都可以学会面面俱到

有人可能会设计各种测试,来确定某人是A型或B型,或任何类似的描述性差别。心理学家一直以来都是这么做的。问题在于,一旦人们被归入这样或那样的“框架”,他们往往就待在那里不愿出来了。这是另一个例子,说明人们总是关注“是什么” 而非“能够怎样”。

瘦人通常要比胖人跑得快(“是什么”),但如果胖人学会骑自行车,他就能比瘦人更早到达终点了(“能够怎样”)。

我们面临着极大的诱惑,太喜欢用帽子去进行描述和归类,诸如她是个黑帽人或“他是个绿帽人”,但我们必须抵制这样的诱惑。帽子不是用来给人归类,而是用来描述行为 模式的。

的确,有些人可能时时处处小心谨慎,倾向于关注危险。的确,有些人或许总是冒出这样那样的点子,而另一些人更善于聚焦事实。人们可能会更偏爱某一种模式胜过其他模式,也可能会更擅长某一种模式。但无论如何,帽子不是用来给人分类的。

驾驶手动挡汽车时,你会使用所有的挡位,这时汽车发动机里的所有气缸都会点火。帽子就是思考的方向。每个人都必须能够且善于在各个方向上面面俱到。

鉴于以上各种原因,将帽子用作标签很危险,因为它会把思考帽体系的主旨破坏殆尽,那就是每个人都应该学会面面俱到。

4. 戴上思考帽不是证明而是建设性地炫耀

平行思考六顶思考帽方法并没有把炫耀完全排除在外。只不过在这一体系中,炫耀的客体变成了此人在戴上黄帽、黑帽还有其他帽子之后,能够提出多少种考虑因素。这里,人们炫耀的是出色的思考方式,是通过思考,能够在会议上比他人贡献更多意见。区别在于,这种炫耀是建设性的。自我不再仅仅满足于证明自己正确。

5. 戴上六顶思考帽®是在游戏中玩并实现高效

六顶思考帽方法遵循的是孔子的体系而非心理分析体系。我们列出行为规则,你只需遵照规则行事。如果你这人争强好胜,没人会试图让你不那么争强好胜。但如果此刻大家在使用黄帽,你就必须在同一方向上发挥自己争强好胜的特点。

六顶思考帽方法直指具体的行为,而且要比试图改变个性的那些方法易于接受、有效和迅速很多。

六顶思考帽的 游戏 元素至关重要。在玩游戏时,大家都必须遵守游戏规则,否则就是不合作。如果大家已经从黑帽(蓮慎)转向了黄帽(可能的优点),而有人仍然在列举会有什么危险,此人就会被看作拒绝参与游戏。让人们“参与游戏”是改变行为的一种非常高效的方式。

三、总结

在职中,我们追求的不仅仅是工作的成功和业绩的提升,更是关系的和谐与内心的幸福平行思考高效沟通作为职场沟通的新策略,其终极目标就是提升我们的关系力和幸福力

通过实践平行思考和六顶思考帽®,我们可以更加深入地理解他人,建立更加稳固的人际关系。这种关系力不仅能够帮助我们在职场中取得更好的成绩,还能够为我们的生活带来更多的快乐和满足感。同时,当我们能够用更加开放和包容的心态去面对职场中的挑战和困难时,我们也能够更加从容地面对生活中的各种变化和挑战,从而获得更多的幸福感。

作者:[英]爱德华·德博诺(Edward de Bono)。当今时代,传统西方思考体系显示出逐渐衰落之势,与之相对,“平行思考”的重要性日益突出。两者相比,前者惯于批评、对立,后者却侧重所有的可能性和新方法的设计。《平行思考》即是介绍“平行思考”这种完全不同的思考体系,说明它的特性和操作方法。

平行思考更多关注“可能是什么”而非“是什么”,实质是从各种可能性中寻找答案,即“从众多平行可能性中设计”。平行思考属于实用思考体系。《平行思考》将介绍一些可以用来研究和使用的平行思考的技巧。

书名:《六顶思考帽》,作者: 爱德华•德博诺 (Edward De Bono)。六顶思考帽是英国学者爱德华·德博诺(Edward de Bono)博士开发的一种思维训练模式,或者说是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具,避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”,而非 “本身是什么”,是寻求一条向前发展的路,而不是争论谁对谁错。运用波诺的六顶思考帽,将会使混乱的思考变得更清晰,使团体中无意义的争论变成集思广益的创造,使每个人变得富有创造性

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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