致歉广告

　　致歉广告又称歉意广告，是一种企业以真诚态度对自己的过错或失误向公众道歉、取得公众谅解，挽回形象危机的广告形式。该广告形式有利于展示本企业敢于承担社会责任和有错必改的公正态度和信誉形象曾振华.《广告学原理》[M].暨南大学出版社,2008-6-1。
　　随着现代广告数量的不断增加、广告形式的推陈出新、广告创意的更高追求以及广告环境的日趋复杂，广告主及广告公司都在不断寻找独特的创意表现方式，而同时受众对广告的审美需求亦在不断提升，因而在这种互动博弈中出现了一些可能是责任主体一方都始料未及的问题广告。由2003年12月的丰田新车“霸道”和“陆地巡洋舰”广告，到2004年9月的立邦漆龙柱广告、2004年12月的耐克广告片“恐惧斗室”等，这些问题广告都在一定程度上伤害了公众的情感，引起了受众或多或少的不满，并被要求公开道歉。企业、广告公司以及刊登媒体多方最终均刊登了致歉广告以最大程度地降低影响，以挽回在公众心目中的形象。通过这些典型案例可以发现：致歉广告已经浮出水面。而对于广告责任主体而言，致歉广告就显得尤为重要。张艳,王佳.企业致歉广告:该出手时就出手(J).新闻知识,2006年第09期