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冲动购买(Impulse Buy) 冲动购买(非计划购买)是指顾客在超市所购买的商品是来超市之前根本没有预定或意识到的商品。顾客的冲动购买决策是在进入购物场所之后才形成的。 罗克(Rook) 在分析顾客冲动性购买行为时归纳出以下四个方面的特征: 1、冲动性。即突然涌现出来的一种强烈的购买欲望, 而且马上付诸行动, 这种行动和常规的购买行为不同。