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标签 / 客户投诉

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2018-07-11 10:28	刘强东：如果有B计划，可能京东就不会像今天这样成功	0/6
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智库百科

你知道吗？

客户投诉处理机制

　　客户投诉处理机制，就企业的客户投诉处理来说，制订客户投诉处理机制，便于企业加强对客户投诉处理的管理，提高服务水平，树立品牌形象，促使客户对企业的满意度和忠诚度有所提高。
　　客户投诉，是指客户通过各种渠道向公司表达的各种不满、抱怨和意见。
　　处理客户投诉的原则
　　1、及时回应，切忌让顾客等太久；

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