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开放式问题(open questions) 开放式提问法允许被调查人用自己的话来回答问题。开放式问题在一份调查表中只能占小部分，因为多了，一则不容易统计，二则分析的难度也很大。但是，由于被调查人回答问题不受限制，有时会揭露出公司没有考虑到的更多的信息，例如，企业要估计洗洁精通常是在百货店销售还是在杂货店销售?当采用“您常在哪里买洗洁精?”的提问法时，征询结果有25%的人在医药商店购买，这使企业得到了额外信息。一般来说，对这类问题的选择要十分审慎，所提的问题要进行预试，然后再广泛采用。