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消费者维权指的是在近、现代商品经济条件下，消费者为争取社会公正，维护自身权益，与损害消费者利益的行为进行斗争的一种有组织的社会活动。 (一)维权途径 我国现行的《消费者权益保护法》(第三十四条)为消费者提供了五种维权途径，解决消费者和经营者发生消费者权益的争议。(1)消费者与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。