金融服务创新

　　金融服务创新是指全方位多角度地提供各种金融服务。主要包括服务意识的创新、服务环境和服务设施的创新、服务方法的创新和服务手段的创新。戴小平.商业银行学学习指导.复旦大学出版社,2009.03
　　金融服务创新的目标是：方便、准确，高效。方便就是尽可能地减少手续和环节，且不受时间和空间的限制，即所谓的3A式全方位、个性化的金融服务。3A即Anywhere(任何地方)、Anytime(任何时间)、Anyway(任何方式)。准确就是根据金融法规和内控制度，按照客户的指令，准确无误地提供服务、办理业务，不出丝毫差错，即银行传统的“铁账”、“铁算盘”、“铁规章”。高效具有两层含义：一是快捷，提高服务的效率；二是增值，提高经济效益。如银行通过加快资金清算、划汇的速度，从而加速企业的资金周转，提高经济效益。