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海尔创造性地提出了“零管理层理论”,就是要让每个人直接面对市场,企业、市场便成了两个面,直接全面接触,形成端对端零距离。张瑞敏认为,在微利时代,企业要想自下而上只有不断挑战极限,而作为组织形式的极限,便是零管理层。 零管理层是海尔流程再造的目标。零管理层不是不要管理层,而是不要一层层的职能管理,让每个人直接面对市场,企业、市场便成了两个面,直接全面接触,形成端对端零距离。