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所谓6W3H1S,即: (1)Who-工作的责任者是谁? (2)For whom-工作的服务和汇报对象是谁? (3)Why-为什么要做该项工作? (4)What-工作是什么? (5)Where-工作的地点在哪里? (6)When-工作的时间期限? (7)How-完成工作所使用的方法和程序?