企业如何管理新生代员工?

近年来,普遍反映有些新生代员工是这样的:公司晋升一些人当主管、当经理,他们会说:我不想当!还可能会把你怼回去:我不想被别人管,我也不想管别人,我写写代码,挺开心的;你在交代任务时,新生代会问你:我做这件事的价值点在哪里?我为什么要这样做?

职场中的升职加薪,在今天突然发现,对一些新生代员工的激励和保留成效不大,你只把公司变“好”是不够的,你要让公司变得更“好玩”才行,他们是玩游戏长大的一代人,人生对于他们来说是一个更大的、更多可能性的、更多可以“升级打怪”的游戏。工作已不仅仅只是一份工作,而你也不再只是一个单纯的管理者

当然,如果你能够很好地营造一个激励的氛围和系统,这些新生代员工将成为有力的自我管理者,也能展现出他们“升级打怪”的威力,实现个体和公司相互成就。

面对新生代员工这样的“不羁野马”,是胡萝卜加大棒管理法还是差异化激励与授权?是顺应他们的天性还是适时纠偏呢?相信这是所有管理者的疑问。

新生代员工的职场驱动力

以前,在很多HR和管理者的观念中,员工离职就被定义为“对组织的不忠诚”,但在新生代员工意识里面,“组织”和“忠诚”是两码事情。

此外,新生代员工与上司交流过程中,通常不太刻意在乎上司的心理感受,体现“率真”的一面,但他们却很在乎自己的心理感受,上司一句“不合心仪”的话就“裸辞”。

我们的项目研究经验表明,新生代员工的工作热点和个人驱动因素较以往发生了巨大的变化。我们把那些在工作中可以激励和鼓励员工的动机,称为驱动力(个人驱动因素是指,能给员工带来内在动力或阻力的关键要素,也是驱使个人产生特定表现以及触发敬业和承诺的根本因素)。

根据光辉合益的Talent Q报告,驱动力(Drives)可以分为挑战、联系、自尊和个人。

我们来举几个栗子

  • 乐趣:自己的工作是有趣的
  • 社交激励:容易地与同事建立人际联系
  • 专业:做看起来非常专业的工作
  • 更大贡献:使组织之外的人受益
  • 感觉受到重视:知道别人看得起自己
  • 公众认可:因良好的业绩表现受到肯定
  • 表达:能够在工作中展示出独特的个性
  • 工作生活平衡:能够保证工作之外的社交承诺

不喜欢当前的工作即是驱动力没有被满足,当满足的驱动力越多时,工作中的热爱度与投入度便越高。

Talent Q Drives中的驱动力因素


挑战(成就、学习、开拓、个人成长
联系 (积极影响、服务、联结、支持)
自尊 (权威、获得、认可、专业)

个人 (稳定、自主、激励、福祉)

根据光辉合益全球数据库显示刺激、激励和鼓励新生代的驱动因素中的热点为:

  • 亲和:与他人主动联结,重视工作中的积极社交联系;
  • 认可:感觉受到他人尊重,因自己的贡献受到重视而获得价值感。

新生代员工在职场中的性格

新生代员工的个性,与其生长的时代、社会现状以及目前的教育体制等都有很大的关系。在长期相关调研中,我们发现:

新生代员工的个性特征

他们关注个人健康,追求工作与生活的平衡,同时追求工作趣味性,工作以兴趣驱动为主。他们思维活跃,创意性强,热爱表达,敢于表达,心理成熟度高,具有个人判断力。

但同时,他们也展现出抗压性弱,心理承受能力弱,情绪起伏大以及缺乏毅力,耐心和“工匠精神”的特点。

新生代员工如何看待组织

在看待组织方面,新生代员工等级观念弱,挑战权威,强调平等;对企业忠诚度低,讲求契约精神;组织服从性低;重视上级的能力领导风格与个人魅力;重视团队氛围。

新生代员工如何看待发展

新生代员工希望获得辅导与发展;个人成长与发展中关注即时满足;通常,他们注重短期既得利益目标感强,渴望成功;广度上,热爱解锁新知识和新技能,但缺乏深度上的挖掘与钻研。

新生代员工心中的领导画像

懂人且有温度

新生代员工不喜欢的类似于科层制体系下的领导,并非不愿遵守规章制度劳动纪律,而是不愿在科层制领导下遵守。

他们更愿意有一个带动他们热情,能发现他们优点、特长的领导,更愿意跟着一个类似团队灵魂人的领导,凝聚人心、鼓励和激励、给予目标和方向并带着他们向前冲。

此外,关怀下属,有亲和力,能主动沟通交流,倾听下属意见,注重下属的培养和辅导,并配以资源等也是新生代心目中理想的领导将做到的重要方面。

丰富的实战经验,且具有实干精神

新生代员工希望他们的领导拥有较强的个人能力,既有专业技能又具备管理者素质,同时还具备战略性思维,能做出前瞻性的规划

他们钦佩具有判断力,决策力,无论实在目标制定还是时间管理上都能雷厉风行,具有实战经验的领导。

能适时的认可和激励员工

新生代员工眼中的好领导还能认可下属,能适度的包容和理解下属。此外,还能在日常工作中保持公平公正,赏罚分明,知人善用的原则,愿意为下属争取更多机会,懂得真诚,信任和授权

除了对领导者有一定的期待,我们的研究数据显示,在绩效目标的达成之余,新生代员工公司未来一年的变化也充满期待,总结如下:

写在最后

这是备受争议的一代,不按常理出牌,言行模式可能与你有着截然相反的差异,价值观也与你有着颠覆性的差异,已经不能依赖传统的管理思维和培养方法与他们和谐共处,你迫切需要一套全新的理论体系和管理方式来引导他们和谐双赢!

为此,我们对企业管理者提出如下建议:

  • 建设获取信息的全面渠道知识的共享,开放的关系网络和合作融洽的工作氛围
  • 设立机制收集、整理、研究并实施新生代员工的想法,增加与高层的互动
  • 工作安排去形式化,减少机构运行的复杂程度,以“问题解决”为导向,加深协同与合作;
  • 鼓励创新并适度容错,维持新生代员工的活力,也使组织运行更加顺畅;
  • 改变认可的节奏与频率,及时认可,让新生代更容易感受到尊重,有效激发他们的能量;
  • 给予更多“软性”且全面的薪酬回报,关注多元化的培训系统配套的职业晋升通路等;
  • 制定灵活、合理化的考核指标,求质不求全,同时注重绩效沟通与辅导。

你敢说,你比我更懂新生代员工吗?欢迎留言赐教。

  • 作者:光辉合益咨询总监张治女士
  • 来源:光辉合益微信公众号(ID: Haygroup)


声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
10+1