六个方面说明经营与管理的关系与区别

中层管理人员和一线管理人员经营实践活动中,是不是因为某些“管理”活动的开展和要求使得大家有种“牵绊阻挠”的感受?——很不自在,还得悻悻然的去接受,最多就是私底下愤愤几句,遇到企业职能部门管理活动开展时,更是如此。这是为什么呢?

力智融合团队成员在开始进行中层管理咨询辅导以前,都是从基层一步步做起来,面对组织和个人的各种管理和经营活动而总结和成长;通过我们在咨询客户那里进行的分析和判断来看,管理活动对经营活动的这种影响,除了受“天秤平衡”要求影响外,还是需要放到企业组织员工个人和管理的本质因素中去看待。

根据组织和个人的职能职权分解,经营运用的是直线权力,管理采用职能权力边际权力(相关内容请查阅本号其他文章),这就在企业运行的脉络上形成纵向经营、横向管理的格局,业务经营的高低各处,均有管理的触角——这是中层管理人员和一线管理人员在经营实践活动中感受到被管理“牵绊阻挠”的根本原因。具体来看,管理有以下几方面的考量点是与经营相左产生隔离器作用的。

1、管理本身讲究流程——管理不是空谈、不是指点江山和挥斥方遒,管理一定有各种流程搭建起来为经营活动筑堤铺路,让经营活动在一定范围内和一定程序上进行有效的开展。这些流程,首当其冲就包括从企业经营战略目标分解、执行,这是指标流程;其次按目标实现的任何一个环节而言,都是无数的流程在保障“不犯错”的前提下去实现经营指标;所以,管理的本身要素讲究流程的时候,就给经营活动形成了一定的规范。经营活动一开展,出门就受限,情理之中。

2、管理强调责任与权力,经营调查目标与结果——如我们在“如何把一头大家装进冰箱里”一文中所分析的一样,经营讲究目标的设定和结果的完成,过程的控制企业中体现为下达的销售任务、政策激励等等经营管控文件;而管理讲究的是5W1H,对目标设定、过程控制制度保障、流程设计、工具运用、结果呈现、评价标准等等都从“责任与权力”的角度去衡量和匹配,当这些方面出现问题时,管理就会出现干涉经营的状况,毕竟经营可以“小米加步枪”,管理存在“万事需俱备”的差别。

3、管理强调风险管控,经营计算投入产出——这么说的原因是需要我们把例子举到极端上来看。经营的本质是“最少的投入最大的产出”或“风险越大回报越高”,只要胆子大,“刑法”上所规定的基本都符合这一思想,恣意妄为都会被法律管制,那么企业经营行为自然受到管理来管。缩小的范围来看,管理强调风险管控必然造成“万事皆可控”的态度,经营确实需要“人有多大胆,地有多大产”的魄力,这之间是“平衡”关系——这种平衡被换打破时,管理对经营的干扰和阻挠自然出现。

4、管理更容易强调“细节决定成败”,经营在于结果——管理者加持的各种职能和权力,运行过程中对“细节”的把控常常“令人发指”,其原因在于管理的作何一个行为都有“被管机制”启作用。然而作为带兵打仗抢夺市场份额和销量收入经营管理者而言,首先有的就是“不达目的不罢休”、“敢想敢冲敢打”、“不据小节成大事”;这种矛盾造就了经营者常常一动就如针芒刺背、桎梏前行。

5、管理强调“输赢”和“是非”,经营只看“利益”和“大小”,犹如孩子关注是非成长只看利弊一样,管理的结果常常用是非判断,而经营的结果是“同比环比”带来的“大小”和“利益”。又犹如今,社会判断人成功与否的标准就从“是非”变成了“权重”,有钱就是成功一样——这也是受到这组矛盾的影响,非常能够体现管理与经营在企业运行脉络中所呈现的“横向”和“纵向”之影,相互纠缠、相互牵绊。

6、管理讲效益,经营讲效率的错位。为什么说错位?经营活动中会讲抓住经营时机和市场变化以实现经营目标——这是指效率。管理活动中会讲投入最少和风险最低的情况下实现更好的经营——这是指效益。反过来看,经营活动最终体现的是市场占有率、收入利润这些“效益”指标,而管理是为了让决策更科学、反应更快速这些“效率”评价——这就是“错位”,其实是指经营与管理相互动作的时候,效率与效益存在彼此转化和兼顾的过程,管理者需要明白这一点,学会“运动的看待矛盾”,这样才能双剑并舞。

看起来上边说的六个方面也就是经营与管理的关系与区别。作为中层管理者来说,确实需要在明白和体会上述的各种矛盾之后,在开展具体管理或经营活动时,加持棱角管理(PRISM)也好、三项职能管理也好、循证管理PID)也好,才知道——剑其实一直在手,如何挥舞不在于剑是否自伤,而是让它伤人去。

力智融合之所以把这个内容放上来,作为中层管理落地实行推行者角度还是希望企业中层管理者能理解透彻这些问题。因为,很搞笑的情况是,我们给中层管理者培训和交流时会发现,他们常常一脸懵X样时突然“醍醐灌顶”。怎么样?有意思吗?那就转发、评论或者私信我们呗。


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