拿来即用的核心胜任力素质辞典(10个部门细化)

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素质辞典全套(10部分)
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(销售类人员)素质辞典 .doc

成就动机:指个人有强烈的追求工作成功的愿望,不断设定挑战性的目标挑战自我,关注自身职业生涯的发展,追求事业的成功和卓越。

坚持不懈:指个人坚定不移地沿着既定的目标前进并持续关注目标,即使遭到拒绝和失败,也能克服外部和自身的困难,坚持实现目标。

客户导向:能够关注客户和客户不断变化的需求,竭尽全力帮助和服务客户,为客户创造价值

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(财务类人员)素质辞典 .doc

关注细节:为了保证在工作中不出现错误或失误,而对自己和他人的工作进行反复地监督和检查的能力

自控能力:在长期重复性的繁琐工作和压力环境下,能够保持冷静,控制负面情绪和消极行为,继续完成工作任务的能力。

敬业精神:具有使命感,热爱工作,认可自己的工作职责,可以全身心投入到工作中去,尽心尽力采取行动去完成工作任务。

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(运营类人员)素质辞典 .doc

责任心:认可自己的工作职责,认真的采取行动去完成这些职责,并自发自觉地承担工作后果。

计划执行:工作中能够迅速理解上级意图,形成目标并制定出具体可操作的行动方案,通过有效组织各类资源,和对任务优先顺序的安排,保证计划的高效、顺利实施,并努力完成工作目标的能力

全局观念:开展工作或进行决策时,能够考虑他人、其他部门或公司整体的情况,从组织的整体或长远利益出发,顾全大局,为了整体利益能够牺牲局部利益或个人利益

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(预审类人员)素质辞典 .doc

成本意识:在保证正常工作状态和产品质量的前提下,通过控制成本、增加产出、优化流程等手段,使利润最大化

专业性:由内在的专业导向或者价值导向引起的一系列行为。在内心中将自己看成是某个领域的专家形象,主动提供专业级的技术支持和指导。

信息收集:根据工作需要,不局限于眼前现有的资料,主动花费力气通过各种方法收集各类相关信息能力

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(项目公司中层管理者)素质辞典 .doc

沟通能力:针对一定的受众对象,通过倾听、清晰表达自己的意见,公开进行反馈,与他人进行信息传递的能力。

组织协调:根据工作目标的需要,合理配置相关资源协调各方面关系、调动各方面的积极性,并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。

敬业精神:具有使命感,热爱工作,认可自己的工作职责,可以全身心投入到工作中去,尽心尽力采取行动去完成工作任务。

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(项目公司高层管理者)素质辞典 .doc

培养指导:有培养他人的意愿,通过关注下属的潜能与可塑性,为下属的工作提供正确的指导,必要的支持,通过与下属分享经验、评价反馈等方法提高其工作绩效能力

影响能力:运用数据、事实等直接影响手段,或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响客户,使其接受产品推荐并可能产生购买行为的能力。

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(市场推广类人员)素质辞典 .doc

归纳思维:由部分结合形成整体来认识的能力,在面对复杂的问题或现象时,能够发现和掌握关键问题所在,或者是能够创造性的分析问题。

创新能力:关注身边的新技术、新方法和新事物,挑战传统的工作方式,推陈出新,在服务、技术、产品和管理等方面追求卓越,进行突破性创新行为特征。

积极主动:在工作中自觉地付出超乎工作预期和原有需要层级的努力,在没有他人鼓励的情况下善于发现和创造新的机会,提前预计到事情可能的障碍,并有计划地采取行动避免问题的发生,提高工作绩效能力

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(工程类人员)素质辞典 .doc

诚信正直:能依据事原本的情况处理组织中的事务,不受个人利益、好恶的影响,信守承诺,正确对待自己的错误。

组织协调:根据工作目标的需要,合理配置相关资源协调各方面关系、调动各方面的积极性,并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。

责任心:认可自己的工作职责,认真的采取行动去完成这些职责,并自发自觉地承担工作后果。

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  • 封面:全景视觉
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