消费者的需求要全部满足吗？

发布者：伊藤君来源：世界经理人 2016/06/03 11:21

　　营销的本质就是让消费者知道你可以满足他的需求。企业的本质就是盈利，好的营销策略能让企业获得良好的知名度，建立有效的品牌效应。但没有建立在市场需求上的营销职能是耗费企业资源。

　　在营销的时候你要告诉客户的是，我有能满足你要求的能力和产品，外观和功能，以实现你预期的效果。当一个企业的营销不能清楚的表达这一点的时候，这个营销是失败的，即使企业的营销战略无可挑剔，即使其营销规模无人能敌。

　　但满足客户需求是一个综合性的系统工程，需要多方面考虑。

　　从自身优势出发

　　企业不可能满足所有的需求，需要做的是发挥自身优势，在某一领域或用某一产品最大限度的满足现有客户，并开发、吸引其潜在购买欲望。把最优势的资源集中在某一领域、某一产品，得到最大优势。

　　再者，满足客户需求并不表示你的企业要有行业顶尖技术、顶尖管理体系才能成功。原来行业中的翘楚在现代商业环境中被更年轻的公司打败，原因不是后者拥有的技术更多更先进，管理更行之有效，而往往是以最快的速度迎合了消费者的需求爱好，或者说潜在需求。他们避免在传统领域与行业老大竞争，强大生存力的根源就是关注已经显现或潜在、隐藏的消费需求欲望。

　　关注潜在需求

　　企业需要针对消费者的潜在需求进行研发，储备相应技术，以期在市场中获得一席之地。

　　现有的需求有很多的提供者，竞争必然激烈，而潜在需求的开发不但在技术上能满足客户，还能在战略上先人一步。

　　但关注潜在需求要彻底与哗众取宠区分开来。前者是长期的规划、发展，后者只是博取短期效应。这是相当有难度的工作，但我们必须去尝试，否则企业将不可避免地走向低迷，这是不以人的意志为转移的客观规律。