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破窗效应、登门槛效应、聚光灯效应、南风效应,这些心理学常识帮你更好掌控职场

    在职上驰骋,我们总免不了会遇到很多问题,当你困惑时,这些心理学常识或许可以帮你更好的了解自己,也了解他人。所谓“知己知彼,百战不殆”,其实无论做什么事情,其根本无非都是“窥探”或“操控”人心。

  破窗效应

  破窗效应是犯罪学的一个理论,该理论由詹姆士·威尔逊及乔治·凯林提出,他们认为环境中的不良现象如果被放任存在,会诱使人们仿效,甚至变本加厉。以一幢有少许破窗的建筑为例,如果那些窗不被修理好,可能将会有破坏者破坏更多的窗户。最终他们甚至会闯入建筑内,如果发现无人居住,也许就在那里定居或者纵火。也就是说人一旦放纵,就很容易让局面失控,继而小错铸成大错。任何一种不良现象的存在,都在传递着一种信息,这种信息会导致不良现象的无限扩展,同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”,如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力,就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”,因此破窗理论强调防微杜渐,“零容忍”的态度对待一些看似很小的错误。

  在职场上,必须高度警觉那些看起来是个别的、轻微的,但使实际触犯了工作核心价值的“小的过错”,“千里之堤,溃于蚁穴”。比如在工作中拖沓的习惯,貌似对目前无害,但是如果是在没有分清轻重缓急的情况下随意拖沓,不仅会因一件小事影响自己整个工作计划,甚至也会影响但同事、上司的工作进展。

  登门槛效应

  登门槛效应是指一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。这种现象,犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登,这样能更容易更顺利地登上高处。因此,又可以称之为得寸进尺效应。在一般情况下,我们都不愿接受他人提出来的较高较难的要求,因为它费时费力又难以成功,相反,人们却乐于接受较小的、较易完成的要求,在实现了较小的要求后,人们在心理上才慢慢地可以接受较大的要求。比如在教育工作中,如对学习有困难的学生,教师一下子不宜对他们提出过高的要求,而是先提出一个只要比过去有进步的小要求,当学生达到这个要求后再通过鼓励逐步向其提出更高的要求,学生往往更容易接受并力求达到,从而可以还可以实现一种"随风潜入夜,润细无声"的效果。

  在职中也是如此,要是冒昧的向他人寻求帮助,特别是你所请求的事情对于他人来说也是难以实现的时,这样不仅自己会觉得难以启齿,也会让他人觉得很唐突,而使气氛变得很尴尬,如果能够先退一步以一件更轻松的事情以让别人在心理上有所准备,那向同事寻求有难度的帮助也就不会那么冒昧了。此外,在执行工作计划的过程中,也可以利用这样的心理,先完成一些难度系数较少的,然后再一步一步登上台阶,挑战更有难度的事项。

  聚光灯效应

  聚光灯效应,是1999年由季洛维奇和佐夫斯基提出。在参加聚会中,投向自己,因此及其在乎别人的看法,从而让自己变得敏感、多疑、蹑手蹑脚,甚至让情绪变得消极、悲观。其实很多时候我们总是不经意的把自己的问题放到无限大,当我们出丑时总以为人家会注意到,其实并不是这样的,人家或许当时会注意到可是事后马上就忘了。没有人会像你自己那样关注自己的首先要提醒自己,别人的注意力并不在你身上。根据一项研究,人们对你的注意力只有你想的一半多。“聚光灯”只存在于你的头脑中,而非真实情况的反映。在这种环境下,你可以转移注意力;也可以尝试心理暗示;也可以调节自己的呼吸,深呼吸几次;再次,勇敢地抛掉这些不正确的“假设”,因为这些想法本来就是不切实际的。

  在职上,我们免不了会出现一些小的错误,或者言行出现一些自认为不得体的地方,这时候即使纠正就好。但是有些人会比较敏感,认为自己的“错误”被很多人注意到了,或者困扰到了他们,也许还在背后一直议论这件事情呢,以至于自己对他人的言行及其的敏感,甚至让交际都变得很困难。其实真实情况并不是这样子的,对于上司来说,你只要马上改正并完善他交给你的任务,他也不会再找你麻烦。对于你的同事来说,他们也有自己的事情要做,只要你不给他们造成困扰,没有人会浪费自己的时间过分关注你的行为。如果实际情况不是这样的话,那么这种公司也没有必要再待下去了!趁早脱离苦海吧!

  南风效应

  “南风”效应,源于法国作家拉封丹写过的一则寓言:北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨,结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得春意上身,始而解开纽扣,继而脱掉大衣,南风获得了胜利。“南风”法则也叫做“温暖”法则,也即温暖胜于严寒,凡事多点“人情味”,别老是对别人“软的不吃来硬的”,其实很多时候是自己软得不够到家。

  在职中,切忌一有矛盾就拉成马脸,甚至恶语相向,大打出手。很多事情明明可以有缓解的余地,可是一旦用消极手段将其逼进死胡同,就难以解决了。冤家宜解不宜结,在职场上事情闹大了,那就是你死我活,上司看到这种情况肯定不爽,那其中有一个人或者两个人都会被惩罚甚至被开除。俗话说“伸手不打笑脸人”,一是大家都是成年人,在工作场合,任何事情都涉及到公司的利益,所以两人之间即使天大的事,也需要坐下来协商,只要可以协商,就说明矛盾开始降级,那接下来的事情就会迎刃而解了。二是,任何事情都可以被时间淡化,因此在矛盾发生时避免升级为言行冲突,而是冷静一会儿,给对方和自己思考和应对的时间,情况也会好很多。

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